淘宝聊天记录可以保存多久？聊天记录能找回吗？-开淘网

淘宝聊天记录可以保存多久？聊天记录能找回吗？

2023-06-13 14:41:35

在淘宝平台交易的过程中，买卖双方可以通过旺旺进行交流，这些沟通交流的记录不仅是消费者了解商品的资料，同时也是维护权益的重要依据。当遇到交易纠纷的时候，淘宝商家可以通过查询记录，判断是哪方面的问题，那么聊天记录可以保存多久呢?下面我们一起来了解看看。

淘宝商家可以看多久的聊天记录?

淘宝商家能查询的聊天记录时间与淘宝账号的等级有关联。如果账号在零级到五级，聊天记录储存的时间为七天。如果账号等级到了六级到十七级，聊天记录储存的時间是十五天。如果账号做到十八级之上，那么线上聊天记录就能储存一个月。随着账号等级的提升，聊天记录最多能保存6个月，所以淘宝商家要记得及时备份聊天数据。

淘宝聊天记录能找回吗?

淘宝聊天记录删除了能不能找回，就得看设置了。如果没有设置漫游功能，那么阿里旺旺聊天记录删除后就没办法找回了。如果已经设置了漫游功能，就能找回已删除的聊天记录。具体操作如下：

1、可以登入阿里旺旺客户端，点选页面上的喇叭形状的按钮,进入讯息管理;

2、找到相应的聊天图标，打开聊天视窗，接着点选【聊天记录】;

3、右侧弹出聊天记录窗口，在最右下角位置有个【漫游】功能,，选择【漫游ta的聊天记录】;

4、首次查询聊天记录要设定密码，按要求设定密码，然后就可以可以登入阿里旺旺聊天记录漫游以前的记录了。

5、如果遇到聊天记录无法查询的情况，可以找一下平台的客服，由相关技术人员介入，能帮调出更多的聊天记录。

淘宝商家可以看6个月的聊天记录，但是为了保障店铺交易的合理稳定性，建议定期保存记录，这样即使出现问题，也可以很好的溯源。