在淘宝平台上面发生一些纠纷的时候，可以申请淘宝客服介入解决问题，那么有一些朋友比较关心的是淘宝客服介入收费吗？

一、淘宝客服介入收费吗？

淘宝客服介入是否收费，取决于不同的情况。一般来说，如果是买家朋友们申请客服介入的话，且客服判定卖家有过错，那么淘宝客服介入是免费的，卖家朋友需要承担相应的责任和损失。

如果是卖家朋友们申请客服介入的话，或者客服判定买家有过错，那么客服介入可能会收取一定的费用，具体金额根据平台规则和实际情况而定。

二、淘宝客服介入怎么操作？

淘宝客服介入的流程如下：

1、 买家或卖家在交易过程中遇到问题，无法与对方协商一致，可以在订单详情页点击“申请客服介入”按钮，填写申请理由和证据材料，提交申请。申请客服介入之前把可以证据全部保留，不管是截图还是录音。

2、 淘宝平台收到淘宝客服介入申请后，会根据申请条件和证据材料，安排专业的客服人员进行审核和处理。

3、 淘宝客服人员会在规定时间内（一般为3-7个工作日）给出处理结果，并通过短信或站内信通知申请方。

4、 淘宝客服介入申请方可以在订单详情页查看处理结果，并根据结果执行相应的操作。如果对结果不满意，可以在规定时间内（一般为7个工作日）提出申诉，重新提交证据材料，请求复核。

5、 淘宝平台会根据申诉条件和证据材料，安排专业的客服人员进行复核和处理。

6、 淘宝客服人员会在规定时间内（一般为3-7个工作日）给出复核结果，并通过短信或站内信通知申诉方。

7、 淘宝纠纷的申诉方可以在订单详情页查看复核结果，并根据结果执行相应的操作。复核结果是最终结果，不可再次进行申诉。

淘宝客服介入是一种有效的解决交易纠纷的方式，但也需要买卖双方遵守淘宝平台的规则，诚信交易，合理维权。

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