京东店订单报备延迟发货怎么办？延迟发货申诉技巧有哪些？-开淘网

京东店订单报备延迟发货怎么办？延迟发货申诉技巧有哪些？

2023-05-30 16:59:31

京东平台上有着比较多的卖家注册开店，在运营京东店铺的时候要按照规则去运营，如果消费者下单的话卖家需要及时进行发货，但如若有一些特殊情况出现，卖家要进行报备延迟发货处理，下面就来介绍具体该怎么办了?

一，京东店订单报备延迟发货怎么办?

对于已生成订单，京东卖家如果因为某些紧急因素造成的不能按约定时间发货，可使用紧急报备。因预售/LOC/定制订单、无效/锁定状态订单、邮局汇款/公司转账支付订单，未纳入延迟发货考核，无需进行报备。

每个自然周的订单需要在下周日之前完成报备且咚咚卡片状态为已关闭，平台审核时效预计在24小时。

经报备审核成功后，所有场景不计入违规治理考核;其中3种场景消费者原因与卖家达成一致、国家大型会议/政策、自然灾害不计入当日揽收率、隔日达订单占比考核。

如果卖家开通承诺配送时效服务，即Promise，将在订单全程跟踪页向消费者展示订单延迟的安抚话术。

京东卖家单次可批量填写50个订单报备，或可批量导入5000个订单报备。

二，京东延迟发货申诉技巧：

京东商城后台有违约单出现的时候，卖家朋友们应及时查询该订单的物流记录，在官网查询及时截图申诉，一般在48小时内有物流记录的都是会申诉成功。

申诉必须提供相应的证据架。

尤其是与客户达成一致的情况，必须提供协商且达成一致的聊天记录等，只有卖家发过去的信息但没有客户肯定回复的情况也是不能通过报备的(商家多次联系无果的情况除外)架。

且这种情况有多少订单就要提供多少证据，证据太多可以用压缩包上传架。

被投诉人可以自收到投诉通知之日起1-3个工作日内提交申诉材料，一般来说，在整个申诉周期内，被投诉人拥有最多不超过3次申诉机会，投诉被正式受理后的每个申诉期间为7个工作日;此外，经维权系统综合判断确认存在较高侵权风险的商品将可能直接被强制下架。

以上就是关于京东店订单报备延迟发货怎么办的相关内容介绍。卖家根据以上操作去进行处理，如若遇到特殊情况无法按时发货，这时候就需要及时报备延迟发货处理。