卖家耍赖说退回去的东西不对怎么办？解决方法介绍-开淘网

卖家耍赖说退回去的东西不对怎么办？解决方法介绍

2023-05-24 13:01:49

淘宝很多商品都是支持退换货的，只不过如果是个人原因申请的退货，需要自己承担运费。除非该商品有运费险。那遇到卖家耍赖说退回去的东西不对的情况怎么办?

如果顾客是在电商平台购买的商品，卖家耍赖说退回去的东西不对，可以尝试联系平台客服进行申诉，提供相关证据证明购买的商品即商家售卖的商品，或者商品存在质量问题。如果是在线下购买的商品，可以尝试与卖家进行沟通，说明问题，并提供相关证据。如果卖家拒绝解决问题，可以考虑通过法律途径来解决。

在任何情况下，为了保护自己的权益，建议消费者尽可能保存相关证据，例如购买凭证、商品照片等。如果需要，消费者也可以寻求专业机构或律师的帮助。消费者可以选择通过以下方式来维护自己的权益：在电商平台上申请售后服务、联系消费者协会、提起法律诉讼。

无论采取何种方式，在解决纠纷问题时都需要花费一定的时间和耐心，特别是在进行法律程序时。此外，及时收集和保存相关证据也非常重要，包括购买凭证、交易记录、商品照片、聊天记录等，这些证据可以帮助消费者证明自己的权益和证明卖家的过错。所以在购物过程中，一定要保留好相关证据。

注意事项如下：

为了避免这种情况发生，建议各位消费者们保留好相关的证据，比如将商品寄回去的时候，拍下照片。

1、如已申请淘宝退款，卖家未在规定时间内处理，不用担心，系统会默认同意退款;

2、如已申请退款但卖家不同意退款，可以修改退款协议或要求淘宝介入处理帮助协调处理;

3、如已退货给卖家，但卖家迟迟未退款，可以先阿里旺旺联系商家催促，或者关注系统超时自动退;

4、如订单已交易成功超15天，页面无法申请售后，建议联系卖家协商处理。

总的来说，我们在淘宝申请退货，遇到卖家耍赖说退回去的东西不对的情况的话，最好是申请平台介入，提供寄快递的证据，证明自己是原样、原路寄回的。