在运营淘宝店铺的时候，需要及时回复问大家的一些问题，因为可以提高你的信誉和转化率，那么一起去了解一下卖家在千牛怎么回复问大家？

一、卖家在千牛怎么回复问大家？

1、打开千牛工作台，登录你的主账号（只有主账号才能回答问大家的问题）。

2、回复入口有两种：（1）可以通过点击千牛系统消息回复买家的问题；（2）通过主账号登录手机淘宝APP-我的淘宝-必备工具 – 互动参与-我的回答-邀请我的中进行回去  。

3、点击进入问题后，你可以进行回复内容的编辑，编辑完成后点击发送即可 。

4、在回复时，要注意以下几点：

（1）回复要有理有据，客观公正，不要夸大或贬低自己的商品或服务；

（2）回复要简洁明了，不要啰嗦或模棱两可；

（3）回复要及时，不要让买家等太久；

（4）回复要礼貌，不要和买家发生争执或冲突。

5、对于不利于商品的提问，你可以用事实或证据来反驳，比如质检报告、用户评价等；对于恶意的提问或回答，你可以和提问者沟通或举报 。

6、对于有利于商品的提问，你可以用感谢或赞美的话语来回应，比如“谢谢您的支持”、“您的评价太让我开心了”等；对于中立的提问，你可以用解答或推荐的话语来回应，比如“这款商品的材质是…”、“您可以根据您的喜好选择…”等。

7、在回答中，你可以适当加入一些宝贝标签词或关键词，以增加宝贝的曝光度和吸引力；但不要过多或过于明显，以免让买家觉得你在提升销量或打广告。

二、淘宝问大家回复不了怎么回事？

1、你没有购买过这个商品。淘宝问大家只对购买过商品的买家开放，如果你没有购买过，就不能回答其他买家的问题。

2、你的回答被系统过滤了。淘宝问大家有一定的审核机制，如果你的回答包含敏感词、广告信息、恶意内容等，就有可能被系统自动屏蔽，不会显示在商品页面上。

3、你的回答没有被卖家采纳。淘宝问大家的回答需要经过卖家的筛选，只有卖家认为有价值的回答才会展示出来。如果卖家觉得你的回答不符合他们的要求，或者有损于他们的利益，就有可能不采纳你的回答。

4、你的网络或者手机设置有问题。有时候，你的回答可能因为网络延迟或者手机流量保护等原因，没有成功发送到服务器，导致回复失败。

在进行淘宝问大家回复的时候，卖家朋友们需要及时、准确、礼貌地回答用户朋友们的问题，才可以获得更多用户朋友们的喜欢哦。

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