淘宝新灯塔考核多久更新?判责率是什么?

  • 2023-04-26 17:20:51

    作为一名淘宝店铺运营的卖家,需要了解的淘宝运营知识还真的挺多的,而且必须广泛,但是还有很多小伙伴们对淘宝新灯塔考核多久更新不清楚?下面,就让我带大家一起来看看吧。

    一、淘宝新灯塔考核多久更新?

    每个月初。

    淘宝新灯塔不是每天都更新的,一般会在每个月初和月中的时候各更新一次,但是体验星级版块的星级和店铺实时动态版块显示的星级一样,展示的是每天更新的当前得分星级,星级越高,权重越高。

    二、判责率是什么?

    平台判责率=近30天(售中+售后)判定为卖家责任且生效的退款笔数+近30天投诉介入判定成立且处罚生效或赔付生效的投诉笔数+近30天平台介入后判定为商家责任生效的平台售后任务笔数/近30天支付成交订单笔数

    其中:

    (1)纠纷退款量:近30天(售中+售后)判定为卖家责任且生效的退款笔数,未判定为商家责任的不计算在内

    (2)投诉判责量:近30天投诉介入判定成立且处罚生效或赔付生效的投诉笔数,商家自行处理完结(小二未介入)的投诉笔数不会被计算

    (3)平台售后任务判责量:近30天平台介入后判定为商家责任生效的平台售后任务笔数,平台未介入或平台介入后未判定商家责任的不计算在内

    【特别说明】平台售后任务判责量包括:

    ● 催发货任务判责量:升级平台,投诉介入判定成立且处罚生效或赔付生效的投诉笔数

    ● 协同工单判责量:平台介入后判定为商家责任生效的协同工单笔数

    淘宝新灯塔平台判责率大家应该都知道了,其实大家在淘宝肯定是会出现交易纠纷的。一旦平台的判责大家不满意的话也可以重新去进行申诉,主要的还是要保留好证据。

    推荐阅读:

    淘宝新灯塔不能低于多少分?异常怎么处理?

    淘宝发货一直不揽收有惩罚吗?如何提升店铺的及时揽收率?

    关于淘宝无线电发射设备型号核准证书要求的通知

    >> 查看更多相似文章

    推荐阅读

    ©Copyright ©2007-2016 www.kaitao.cn (开淘网) All Rights Reserved