2023-04-26 17:20:51
淘宝新灯塔考核多久更新？判责率是什么？
作为一名淘宝店铺运营的卖家，需要了解的淘宝运营知识还真的挺多的，而且必须广泛，但是还有很多小伙伴们对淘宝新灯塔考核多久更新不清楚?下面，就让我带大家一起来看看吧。
一、淘宝新灯塔考核多久更新?
每个月初。
淘宝新灯塔不是每天都更新的，一般会在每个月初和月中的时候各更新一次，但是体验星级版块的星级和店铺实时动态版块显示的星级一样，展示的是每天更新的当前得分星级，星级越高，权重越高。
二、判责率是什么?
平台判责率=近30天(售中+售后)判定为卖家责任且生效的退款笔数+近30天投诉介入判定成立且处罚生效或赔付生效的投诉笔数+近30天平台介入后判定为商家责任生效的平台售后任务笔数/近30天支付成交订单笔数
其中：
(1)纠纷退款量：近30天(售中+售后)判定为卖家责任且生效的退款笔数，未判定为商家责任的不计算在内
(2)投诉判责量：近30天投诉介入判定成立且处罚生效或赔付生效的投诉笔数，商家自行处理完结(小二未介入)的投诉笔数不会被计算
(3)平台售后任务判责量：近30天平台介入后判定为商家责任生效的平台售后任务笔数，平台未介入或平台介入后未判定商家责任的不计算在内
【特别说明】平台售后任务判责量包括：
● 催发货任务判责量：升级平台，投诉介入判定成立且处罚生效或赔付生效的投诉笔数
● 协同工单判责量：平台介入后判定为商家责任生效的协同工单笔数
淘宝新灯塔平台判责率大家应该都知道了，其实大家在淘宝肯定是会出现交易纠纷的。一旦平台的判责大家不满意的话也可以重新去进行申诉，主要的还是要保留好证据。
推荐阅读：
>> 查看更多相似文章
