快手安排“催售后”功能-开淘网

快手安排“催售后”功能

2023-04-20 17:49:32

商家和用户之间的交易买卖难免会遇上售后的环节，如果处理慢了很多时候买家也会不愿意，这也就造成了彼此的矛盾，而最近快手点也安排了“催售后”功能，让买家的订单可以尽快的安排人处理，减少了用户的等待时间。

快手安排“催售后”功能

如果是电脑端，在售后工作台，点击买家催促处理，会展示所有被买家处理的售后订单，在页面右下方点按照次数倒叙，订单按照次数排序。

如果是手机，打开售后管理页面，点击催处理，展示所有被买家处理的订单，在页面右上方点按照催促次数倒叙，订单按照催促次数排序。

收到催促申请，商家可以按照自己的售后处理节奏和人员安排尽快为买家处理。

当卖家忘记处理或不处理买家的售后催促，若在允许的售后时效的范围内，平台不会对商家的具体处置时效进行限制。

本次催售后功能可以作为一种便捷的售后筛选方式，方便商家高效处理买家诉求。不过需要注意的是，当买家催促次数较高时，可能会有较高的投诉和差评风险。

快手电商此前发布的《信任建设报告》显示，22年，快手电商以“品质放心、售后无忧”为标准，累计推出20余项消费者权益产品，为消费者提供更全面的保障。报告数据显示，仅退货补运费权益累计保障用户数超1.9亿，消信保护基金累计支付金额超11亿。

商家在处理订单时可以根据用户这边的催促情况来安排先处理的订单，这样可以减少用户的时间，也能够促进双方的关系更平稳，虽说平台不会把此功能单纯处罚的理由，但是催促多了对于商家的影响也不好。