抖店如何设置客服？怎么增加人数？-开淘网

抖店如何设置客服？怎么增加人数？

2023-04-20 16:51:40

现在抖音卖家开店是愈来愈多的，并且能带来非常好的推广效果，在进行运营的过程中也会需要利用客服来进行相关操作，及时与客户沟通。那么抖店怎么设置客服?抖店客服怎么添加人数?下面给大家讲述一下。

一个抖音小店可以设置多个客服，通过设置子账号管理飞鸽客服。多个客服处理售后消息，能有效提升消息的回复率及售后质量。

抖店客服怎么添加人数?

1、首先打开浏览器。

2、输入【抖音后台】，点开。

3、选择一种登录方式，登录到抖音小店后台。

4、来到后台，点【物流】下的【地址库管理】。

5、新建地址中填入电话，它就是售后电话了。

抖音小店如何设置子帐号?

1、使用主账号登陆【商家后台】-点击【店铺】-点击【子账号管理】-在【账号管理】页面，点击【新建账号】，即可添加子账号，在【岗位】处，选择子账号所属岗位即可，如果是首次添加子账号，需要先创建新岗位。

2、填写子账号的“手机号”，点击【发送验证码】，将该手机号收到的验证码填写在下图“验证码”的输入框(验证码有效期为5分钟);建议主账号使用人&子账号使用人面对面添加，或保持沟通顺畅。

3、如果需要使用飞鸽IM，用于跟消费者沟通，请选择【开启】;建议“客服”岗位全部开启IM权限，添加成功后，自动跳转至【账号管理】页面，可以在此检查“授权状态”，正常会直接显示为“已授权”

此时，子账号已创建完成。

最后，可以通过设置子账号管理飞鸽客服。客服对于抖店的发展也是非常有帮助的，所以很多卖家都会设置店铺客服运营店铺。