抖音卖家虚假发货怎么办？如何申诉？-开淘网

抖音卖家虚假发货怎么办？如何申诉？

2023-04-17 16:47:50

现在抖音平台上开店的卖家是非常多的，在运营的过程中卖家是需要遵守平台的相关规则，如若出现虚假发货的情况，这时候对店铺是有很大影响的。那么抖音卖家虚假发货怎么申诉?虚假发货在哪里看?下面给大家讲述一下。

抖音虚假发货在哪里看?

平台根据虚假发货定义，通过物流大数据信息比对、用户投诉、平台主动筛查等各种渠道识别物流单是否存在异常物流信息。订单每被判定一次虚假发货，系统将实时记录虚假发货1次。商家可在【订单-违规处理】中查看判定详情。

抖音商家收到虚假发货违规通知时，如果不认可该虚假发货违规处理，可在收到违规处理通知的7日内发起违规申诉，没有在申诉时效内进行申诉处理的，视为商家认可违规处理，申诉路径为：“奖惩中心”-“体检中心”-“违规管理”，抖音平台将在收到申诉申请的5个工作日内，给予商家申诉结果。

虚假发货行为是商家评级的负向评价指标之一，虚假发货的判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益，比如大促活动报名资质等。

怎么避免虚假发货?

(1)正确预估发货时间

如果无法在24小时内发货，可以设置阶梯发货，或者预售，延长发货时间，预留更多的时间处理订单发货问题。

(2)电子面单

使用电子面单能有效规避物流单号重复，导致虚假发货的问题。

(3)及时关注违规预警消息

违规之前一般会有预警消息提示，在抖店-奖惩中心-体验中心-预警管理中，关注“预警中”的消息，在预警结束前及时整改，笔面违规。

(4)库存管理

已经没有库存的商品及时下架，避免因为无法及时发货上传虚假物流信息导致违规。

库存尽量根据实际情况填写，预售设置时如果没有现货，推荐使用预售进行测款。

若无特殊情况，预售发货时间最好设置在7天之内。

(5)查看物流异常订单

包裹中心可以查看“异常包裹”，及时查询，包括发运超时等情况，第一时间联系快递公司处理，避免判罚和消费者投诉。

具体可以按照以上操作去进行申诉处理，商家可在【订单-违规处理】中查看判定详情，查看自己虚假发货的具体情况。