2023-04-16 10:46:58
淘宝投诉卖家未按照承诺发货有什么处罚？处罚规则介绍
淘宝商家设置的发货时间是多久，就要在这个时间内完成发货。如果超时还未发货或是延迟发货，买家都有权利发起赔付申请。那淘宝投诉卖家未按照承诺发货有什么处罚?
一、卖家被投诉未按约定时间发货，会被视为延迟发货，淘宝即会进行扣分处罚。
关于卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝作出的扣分处罚包括：非淘宝商城卖家延迟发货的，每次扣三分。
而淘宝商城卖家在承担淘宝商城规定的违约责任后，每自然周服务类投诉成立率在千分之三以上千分之五以下的，扣三分;
每自然周服务类投诉成立率在千分之五以上的，扣六分。
这种扣分处罚看似不重，但毕竟被扣了分，对店铺或多或少也有些影响。当然涉及违规情节严重的，淘宝也会采取下架商品、删除商品等措施。
二、卖家被投诉未按约定时间发货，针对同一买卖双方同一个订单的多笔交易，淘宝会做出以下处罚。
1、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有一个交易被投诉未按约定时间发货。
卖家则要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。
2、关于同一买卖双方同一个订单产生的多笔交易，其中有多个交易被投诉未按约定时间发货。
卖家同样要赔偿买家购买商品的实际交易金额的5%违约金，但最高不超过30元。
三、卖家被投诉未按约定时间发货，淘宝会通过是不是同一买卖双方来做出扣分处罚。
1、如果是同一买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉，淘宝会将其合并成一个投诉进行处理，也就是说卖家只需要接受一次投诉处罚即可。
2、如果是不同买家对同一卖家的一个订单中多笔交易发起多次投诉，淘宝将会分别进行扣分处理，卖家则需要被分别扣分处罚。
伊以上就是淘宝投诉卖家未按照承诺发货的处罚规则介绍了。未按照承诺发货需要卖家向买家进行违约金的赔付。
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