2023-04-10 15:48:29
京东为什么没有投诉中心？为何不能投诉？
在京东，大家如果遇到了一些交易纠纷，或者客服态度不好，不帮助解决问题的时候，大家就可以想办法去投诉这个平台或者是客服，京东为什么没有投诉中心?
一、京东为什么没有投诉中心?
1、通过京东官网进行投诉反馈。通过浏览器搜索【京东】官方网站，点击后，转入到到【首页】后，点击右上角的【客户客服-在线客服】完成登录，进入到【京东客服】页面，在对话框中输入【我要转人工】，与人工对接后，与客服讲述所要投诉的问题即可。
2、在京东APP进行投诉反馈。点击并打开京东app，进入【首页】后完成登录，点击右下方【我的】，进入“我的页面”后找到【客户服务】，进入该页面后点击【在线客服】，在对话页面输入【我要转人工】，转接成功人工后即可输入投诉内容。
3、致电人工客服热线进行反馈。拨打客服热线进行对商家的投诉，人工客服会在投诉受理后联系其商家进行解答。
二、京东为什么不能投诉?
京东可以打12315投诉。
不过，京东不建议拨打12315，因为建议先拨打京东自己的消费者投诉热线，12315对于投诉京东运营也是有用的。
拨打12315向京东平台投诉会比较笼统，因为京东平台有很多部门，比如向京东平台第三方商户投诉，向京东自营店投诉，向京东快递投诉，或向整个京东平台投诉。如果在京东平台投诉第三方商家，可以直接联系京东小二，申请京东平台介入。如果您对京东自营店进行投诉，您可以通过京东官网消费者投诉热线进行投诉。
建议先联系京东客服解决问题。如果对结果不满意，可以直接拨打消费者投诉热线12315向京东平台投诉。12315是国家推出的消费者维权电话号码，主要针对国家互联网平台。京东再大，如果消费者在消费过程中遇到问题，确实是平台问题，可以直接拨打12315热线投诉，非常有帮助。
京东大家如果想要投诉可以通过以上的方式去投诉，除了京东这个平台有投诉之外，大家想要投诉这个平台的话，还可以通过社会渠道，政府监督部门等等渠道。
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