闲鱼退款不同意客服如何处理？客服介入会怎么样？-开淘网

闲鱼退款不同意客服如何处理？客服介入会怎么样？

2023-04-04 11:21:44

闲鱼其实也是可以申请退款的，只不过在申请退款的时候，需要先跟商家沟通一下。如果商家已经发货了，还需要征得商家同意。那闲鱼退款不同意客服如何处理?

一、闲鱼退款不同意客服如何处理?

闲鱼客服介入之后，会要求双方提供必要的证明内容，你需要提供跟卖家的聊天记录和购买商品的详情作为退款的证据，向客服证明你的申请是合理的、正当的。

二、闲鱼退款卖家拒绝退款客服介入会怎么样?

1、如果交易状态为“等待卖家同意退款协议”，那么自本退款单修改之日起15天内，若您的卖家不响应退款申请，系统是默认达成退款协议，按退款协议退款给买家的。

2、如果商家不同意退款，需要您提供交易的图片、旺旺聊天记录等相关凭证，并且详细说明交易情况和申请的具体内容，淘宝商城核实真实情况，帮助您完成退款处理。同时，您也需要关注退款超时，若卖家拒绝退款，您也需要在15天之内重新申请。

3、非商品质量问题引起的退货，如果是非消保店家，那么卖家是可以拒绝退货的。非质量问题引起的退货，如果是消保店家，需要负担往返运费;商品质量问题引起的退货，不管是否消保店家，都可以提供商品问题的图片上传到申请退货里，如果商家拒绝退款，继续申请退款就是了。

4、如果仍然僵持，满15天后，请淘宝售后介入，只有满了十五天淘宝客服介入，并且如果第十五天忘记了申请售后介入，就需要重新申请退款后，重新等十五天才能让淘宝售后再介入。

综上所述，闲鱼退款卖家不同意，然后买家申请了客服介入的话，你和卖家都需要向客服提供相关的证据，你需要证明你的退款申请是合理的。