淘宝不发货怎么投诉？如何投诉卖家不发货？-开淘网

淘宝不发货怎么投诉？如何投诉卖家不发货？

2023-04-03 11:03:52

现在淘宝很多商品都有预售期，预售期快的话是一个星期左右，慢的话，可能会要45天。具体多少天，还是要以商家设置的时间为准。那淘宝不发货怎么投诉?

一、淘宝如何投诉卖家不发货?

1、手机打开淘宝，在我的淘宝页面，点击“待发货”。

2、在待发货页面，点击订单后，在最下方，点击“投诉卖家”。

3、在投诉卖家页面，点击“发货问题”。

4、出现选项，点击“未按约定时间发货”。

5、设置投诉原因后，再点击输入内容，最后点击“提交”。

6、提交后，就可以看到投诉了，并且平台客服会帮忙跟进。

二、如何维权?

如果确定淘宝商家在超出发货承诺日期之后，依然没有给自己发货，那么这也就意味着商家违约在先，自己在咨询商家无果后，商家只答应退款，而不答应赔偿的话，那么就可以联系网购平台的小二处理。

联系小二之后，一定要表明自己的态度，并且清晰的说出自己投诉的原因是什么，比如商家逾期不发货，涉嫌违规，要求对方按照相关的法律、法规给予赔偿。

这里要注意一点，你投诉的目的就是为了索要赔偿，在确定商家存在违规的情况下，那么就别跟小二扯其他的，直接单刀直入的说出自己的投诉的目的，这样有助于小二判定你的诉求。

但如果你只是想要让对方正常发货的话，那么也是可以要求小二告知商家履行义务，因为商家在下单发货以后，只要用户付款了，这就相当于达成了买卖协议，商家违反了就必须要按照平台的相应规则进行赔偿和处理，因为平台有监督、审查、保护商家、消费者利益的责任和义务。

总的来说，淘宝用户如果遇到卖家不发货的情况，那么在待发货页面找到还没发货的订单，点击“投诉卖家”就可以了。