2023-04-02 09:37:08
为何不建议女生做电商客服？做电商客服有哪些要学？
电商客服是非常重要的岗位，随着电商平台的不断发展，现在越来越多的店铺开始招聘电商客服。为什么不建议女生去做电商客服呢?下面为大家分析一下原因。
为何不建议女生做电商客服?
因为电商客服的工作压力大，每天需要面对一个形形色色的顾客，而且要始终保持良好的态度。
做电商客服有哪些要学?
1、熟悉行业规则及店铺知识：
淘宝客服学习的内容有很多，但是作为一个菜鸟客服首先要学习的就是淘宝和天猫的各项规则，如果不了解清楚这些规则，一旦在工作中因为出错而违反了规则被罚，那就要想想这个后果是不是自己能够承受的起得了。
另外要对自己店铺的各项宝贝了解清楚，只有这样才能更好的完成自己的工作。
2、掌握各项工具的使用：
淘宝客服学习要掌握基本的word、excel，打印机的使用，打印快递单软件，发货流程等工具的使用，只有熟练地掌握了这些工具的使用，才能够工作中做到游刃有余，不至于等到工作来临的时候变得手忙脚乱。
3、要建立起强大的内心世界：
要知道林子大了什么鸟都有，所以无论面对什么样的顾客，都不要生气，要坚持“客人虐我千万遍，我待客人如初恋”，只有这样才能不因为一时冲动而丢掉饭碗，同时还能更好的赢得顾客的喜欢和尊重。
4、知识跨界：
每一个领域都是由一个个的知识点构成的，未知的知识点总是给我们枯燥的、难以理解的印象，用生活中常见的现象去理解新知识，再用掌握的新知识去理解下一个难一些的知识。
循序渐进的建立联系，最终达到学习的目的，而且过程充满成就感和乐趣。将学习变成为习惯不断地学习是一个长期的过程，它让我们保持一颗谦卑的心来承认自己还有很多需要学习，需要提高，在我们认为具有深刻意义的事情上全情投入。
电商客服的工作内容还是挺多的，而且一个销量非常一个销量非常高的店铺中，工作强度还是非常大的。另外客服这份工作必须要有比较强大的抗压能力哦。
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