淘宝商家后台怎么退货？退回规则是什么？-开淘网

淘宝商家后台怎么退货？退回规则是什么？

2023-03-27 15:16:04

随着互联网的发达，如今，不论老手都喜欢上了网购，但是网购毕竟跟实体店不同，买家跟对商品的颜色质量等等这些都是看不到也摸不着的，所以就会有买回去的宝贝产生了很多退货的情况。接下来我们就一起来看看淘宝商家后台是怎么出来退货的吧。

一、淘宝商家后台怎么退货?

1.卖家首先登录淘宝卖家中心后台

2.找到左侧菜单栏中客户服务管理，点击客户服务中的退款管理，

3、点击“退款管理”进入如下所示页面，包括退款订单编号查询以及我申请到的退款

A.若退款订单过多，可在上述订单编号搜索框中查询，也可按范围查找，比如退款申请时间、退款状态等。

B.我收到的退款申请意思是指卖家收到的关于买家的退款申请，这时卖家就需要在这界面进行查看，那么作为卖家来说，买家退货退款的过程得先首先申请退款，然后卖家同意，买家再寄回宝贝，当卖家收到宝贝，就会在这边点击同意退款。

二、退回规则是什么?

卖方对自己填好的默认退货地址确认无误，在交易达成退货协议后，如需要指定退货地址或多个地址返回的，应当取得买方同意。不然，买家可以根据淘宝平台提供的退货地址选择退货，退货后不能送货的风险由卖家承担。

卖方提供的退货地址，除代购交易外，未经买主同意，卖方不能在国外及港澳台地区使用，但需要与在货页上「运费」或「配送」栏显示的运输地点相同。

如果买方和卖方在线下达成退货协议，买方应在系统规定的时间内退货。购买者由于超时不退还，对于同一问题再次提出退货，或者由于维护原因再次提出退货的，应自行与卖方协商。

假如买家无理操作退款，卖家可以点击拒绝退款申请，输入拒绝理由，来完成拒绝退款申请操作，拒绝退款申请后退款状态变更为卖家不同意协议，等待买家修改，买家卖家双方可以再进行友好协商，如果协商结果没法一致，那么就可以申请淘宝官方客服介入。