淘宝客服自动回复怎么设置？为何要设置？-开淘网

淘宝客服自动回复怎么设置？为何要设置？

2023-03-27 12:13:00

淘宝客服这个岗位非常的重要，需要及时的回复消费者，为了能够及时解决消费者的问题，其实可以去设置自动回复，下面的内容中了解一下淘宝客服自动回复设置的方法。

第一步：打开千牛工作台中的旺旺，点击下方的【系统设置】，如图。

第二步：在基础设置中，选择【自动回复】，如图。

第三步：点击“自动回复”，如何编辑好自动回复内容，最后保存即可。

为何要设置自动回复?

1.因为淘宝的买家会在不同的时间段来访问商家的店铺，淘宝客服不可能每时每刻都在电脑前面解答客户提出的问题，如果想要迅速的回复客人的问题，就必须要添加客服自动回复功能，可以快速的解决顾客对产品的疑惑。

2.增加客服自动回复功能之后可以增加顾客对商家的好感，让买家不会感觉自己被商家冷落。

3.增加客服自动回复功能之后也可以大大增加产品的成交量，通过自动回复让买家可以快速的了解产品的实际情况。

4.淘宝店铺产品的销量和商家的客服沟通能力有直接的关系，如果商家的客服不在的话，客服自动回复的内容也需要认真进行编写，要求自动回复的内容一定要短时间内解决顾客的问题。

总而言之，淘宝客服自动回复设置了以后可以及时回复消费者的问题。既能给买家留下好的印象，也能展现出商家对客户的重视，所以各位商家们最好去设置一下。