淘宝客服靠什么拿提成？淘宝客服必备技能-开淘网

淘宝客服靠什么拿提成？淘宝客服必备技能

2023-03-24 13:48:13

淘宝客服的工资范围越来越全面，以往淘宝客服只有一个基本的工资，但是现在客服和店铺的业绩挂钩，所以淘宝客服是有提成收入的。那么淘宝客服靠什么拿提成?下面进行解答。

淘宝客服靠什么拿提成?

靠店铺的销量来拿提成，所以要提升淘宝转化率。

淘宝客服必备技能：

1.及时解决问题

客服就是为客户解决各种疑难杂症，让消费者更了解宝宝。首先你要端正自己的服务态度，否则很容易带来投诉甚至流失客户。如果真的有售后问题，客服的工作人员也要冷静解决。不要害怕。这样的问题解决了，我们也能留住这个客户，销量自然就大了。

2.熟悉产品

客户的咨询通常来自于对产品的询问，比如产品有什么效果，怎么包装，尺码推荐，有没有赠品等等。这些只是产品基础，你需要知道和哪个产品搭配比较好，在搭配上做好推荐。

3.专业产品知识

无论是售前还是售后的淘宝客服都要有专业的产品知识，可以快速回答买家的问题，增加买家的信任感，节省买家的时间，提高转化率。比如服装品类，身高体重适合什么尺码，宝宝的材质，亲肤性，水洗不变形，掉色等。，当消费者询问时，要给予明确的回答，这样可以增加消费者对产品的信心。

4.促进交易

(1)如果是价格问题，客服可以告诉客户是真价实卖，结合产品的优势、质量、售后，说明物有所值在哪里。

(2)如果是不包邮的产品，可以给买家更多优惠或者淘宝赠品。

(3)也可以采用会员制，不定期推出会员福利;如果店铺活动快结束了，买家还没付款，告诉买家活动结束后就没有优惠了。

总之淘宝店铺的销量和客服的提成之间是息息相关的，作为淘宝客服，想要获得更多的提成就需要服务好客户，提高淘宝店铺的销量，各位淘宝客服一定要提升自己的专业技能。