淘宝客服提成高吗？如何增加提成收入？-开淘网

淘宝客服提成高吗？如何增加提成收入？

2023-03-24 13:47:57

淘宝客服是非常重要的岗位，现在淘宝客服除了有基本工资以外，还有提成收入。现在做淘宝客服的提成高不高呢?下面的内容中，为各位亲们带来相关的解答哦。

分情况。

一种是按销售收入的比例，这种要低一些，利润率低的3%左右，高的5-10%;

另一种是按利润收入的比例，这种要高一些，10-30%，甚至到50%。

如何增加提成收入?

1、沟通技巧

首先是回复客户的第一句话，即如何开始。一般客户开头的第一句话是：你好：或者店家在吗等，根据客服话术，天猫售前客服可以回复你好，有什么可以帮到你的吗?，最好不要只回复一个在字。

其次，微笑是生活的表现，也是工作成功的象征。虽然网店客服在与买家沟通时看不到对方，但言语也能让对方感受到你的诚意和服务。

因此，淘宝客服可以使用更多的旺旺表情。当你说”欢迎光临“和“、”感谢光顾“时，你可发送一个微笑的表情，不要让冰冷的文字语言遮住你的微笑。

2、坚持客户至上

在与客户打交道时，我们讲究一定的技巧和方法，否则我们可能会失去这位客户。客户至上就是这样一个通用的解决方案。

如何把客户放在第一位，就是要始终优先考虑客户的需求;虚心接受客户的批评;无论如何都要为客户着想;最重要就是要满足客户的基本需求。

3、引导和推荐要有节奏

要知道很多客户是不喜欢被别人逼迫的，他需要在合适的时间决定是否购买，所以客服要学会掌控这个火候。

当沟通达到一定的火候时，卖方已经了解了产品和服务，也没有了其他的问题，但还处在犹豫当中，客服就要趁热打铁为卖方做出决定了，只要时间把握好，这招是非常好使的。

淘宝客服提前的计算主要有两种方式，每个公司的情况不一样，作为淘宝客服，如果想要提高自己的提升，就一定要想办法提升转化率才行，转化率和自己的收入是息息相关的。