京东自营换货换的全是旧的吗？操作流程是什么？-开淘网

京东自营换货换的全是旧的吗？操作流程是什么？

2023-03-22 18:58:55

很多网友喜欢在京东自营店购物，在这里购大家物了以后等商家发货就行了，如果购买的商品尺码有问题，是可以去进行换货的哟。那么京东自营换货换的全是旧的吗?下面为大家进行解答。

不是。

大部分情况下，换的都是新品的商品。

京东自营换货操作流程是什么?

1.登录京东APP确认订单：首先，登录京东APP，进入“我的京东”，选择“我的订单”，找到对应订单，确认订单中的商品是否为换货商品。

2.在线客服申请换货：如果订单中的商品确实需要换货，可以选择在线客服，点击“联系客服”，提出换货要求，客服会根据情况向您发送换货单，您可以填写换货信息，并提交申请。

3.申请换货：如果客服已经发送了换货单，则根据换货单的要求，填写换货信息，包括商品名称、规格、数量、质量问题等，然后点击提交换货申请。

4.联系客服进行发货：换货申请提交后，您可以选择“联系客服”，等待客服核实换货信息，客服会尽快为您安排发货。

5.等待收货：换货商品发货后，您可以登录官网或者APP，查看物流信息，等待收货，收到商品后，请及时检查商品质量。

京东换货的规定：

(1)质量问题：如果收到的商品存在质量问题，可以申请换货，但需要经过客服核实。

(2)发货错误：如果发现商品与订单不符，可以申请换货，但需要经过客服核实。

(3)申请换货需提供凭证：申请换货时，需要准备订单编号、商品凭证以及质量问题详细描述等信息，以及商品照片等。

大家在京东平台换货都是非常正常的操作，只需要符合要求就可以完成换货操作了，而且大家可以放心的去换货，基本换的商品都是新的，起码商品的质量会有所保障。