2023-03-16 12:30:10
淘宝未按约定时间发货怎么申诉？在哪投诉？
淘宝卖家如果没有按照约定好的时间发货我们是可以对该卖家进行投诉的。如果卖家有特殊原因，可以进行申诉。那淘宝未按约定时间发货怎么申诉?
一、淘宝未按约定时间发货在哪投诉?
点击打开千牛卖家中心， 点击订单，点击违规处理，处理原因选择发货时间违规，进行申诉，用户需根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】，并上传相关图片凭证，即可申诉。
二、淘宝买家怎么投诉卖家不按约定时间发货?
方法如下：
登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。
违背发货时间承诺，是指除特殊情形外，卖家在买家付款后未按约定时间发货的，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元;买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成 立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。
若买家发起的投诉类型为：未按约定时间发货，卖家可以通过投诉页面直接赔付。
除该类型外，其他的赔付均需要通过支付宝及时到账的方式赔付给买家。卖家赔付后建议将打款交易号反馈到投诉页面。
赔付计算公式：商品实际成交金额的5%作为违约金(不包括邮费\红包的金额)，且金额最低不少于1元，最高不超过30元。买家发起投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。赔付公式：1元≤商品金额*5%≤30 元。
总的来说，淘宝商家未按约定时间发货被买家投诉了的话，可以在后台找到订单，在违规处理里选择发货时间违规，然后进行申诉。
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