2023年天猫38焕新周价格保护期是什么？相关问题解答-开淘网

2023年天猫38焕新周价格保护期是什么？相关问题解答

2023-03-04 10:03:30

2023年天猫38焕新周活动马上就要来临了，在活动期间内大部分的商品都会这样讲，而且商家们还会给予消费者一些福利，比如说价格保护。大家知道2023年天猫38焕新周价格保护期是什么吗?

活动商品若在价保期内(消费者支付完成开始计算-2023年3月15日23:59:59)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》。

温馨提醒：

1、同1个商品链接的降价，消费者可通过“我的淘宝-专属客服/官方客服-价保中心”一键发起价保，商家降价须慎重!

2、若出现店铺同款(同商品但发布2个链接)降价的，消费者可通过“价保详情-去申请”反馈平台，平台会在24小时内审核，属实的支持补差;同款定义指同一商家的同一商品，即品名、规格、型号、品牌、尺寸、尺码、颜色、口味、售卖方式等单一商品维度的系列基本信息均一致的同一商家店铺内的商品。

相关问题解答：

1、如何查看价保订单以及如何查看价保退差明细?

进入到【退款管理】-【价保管理】进入到最新的价保管理后台查看价保订单记录即可，以及点击价保金额后的冒号，即可了解到退差明细。

2、同款商品的是买家申请后自动价保吗?

针对消费者发起店铺存在同款降价的，平台会在24小时内审核，审核属实的退差给予消费者。

3、针对降价商品，我已经通过退运费的方式给消费者退款了，后续消费者还可以申请价保补差吗?

该场景下消费者后续依然可以申请价保补差，并能够获得差价赔偿。建议商家优先引导消费者通过线上价保入口。

4、价保保的是活动价还是到手价?

是到手价。

5、一个订单可以发起几次价保

价保期内，若支持价保的商品多次降价，消费者可多次申请价保补差。

6、价保退差的补差金额是从哪里退给消费者的?

确认收货前，系统中从货款中扣除差价补给消费者.;确认收货后，系统从保证金中扣除差价补给消费者

7、已申请价保订单，买家申请退款时最大可退金额如何计算?

已申请的价保订单，买家申请退款时，最大可退金额会将价保金额进行扣除。举例：双12活动商品A买家以100元成交，价保期内降价10元，买家通过价保产品已成功退差10元，后续消费者申请全额退款，那么至多可申请金额是90元 (100元实付金额-10元价保退差金额 )。

8、交易已经成功的订单，消费者还能发起价保么?

如果消费者的订单已经确认收货但是在价保期内，消费者可以打开手机淘宝，点击【申请售后】-【价保】发起价保申请。

9、同款商品2个商品链接，分期免息方式有所不同，价格也不一样，是否会被判定为同款，若存在降价是否支持赔付消费者?

分期免息方式不影响价保同款的审核，平台审核核心是商品已经是同款的前提下，该商品是否存在降价的行为，具体审核结果请您以实际为准。

2023年天猫38焕新周价格保护其实也是本着对消费者负责的态度推出来的，对于消费者来说，如果商品有价格保护的话，一旦商品又降价了，消费者都是可以申请补偿差价的。