2023-02-20 20:48:09
拼多多客服新手教程是什么？有哪些技巧？
在拼多多平台上面是有很多岗位可以去应聘的，比如说店铺运营，客服，美工，打包员等等，不同的岗位有不同的要求和技巧，今天跟大家详细分享一下拼多多客服新手教程的内容！
拼多多客服新手教程是什么？有哪些技巧？
1、拼多多客服有一双打字速度快的巧手之外，更是考验客服应变能力。例如买家问鞋子的尺码准吗，相信大多客服的回答都是鞋子尺码标准，但建议较大的买大一码，买家也都厌了。如果客服灵活巧妙的变通一下，问买家平常都穿什么吗，再结合自己的商品属性，做推荐，这样能让买家感受到你很负责任，自然就会购买了。
2、尽快熟悉商品
由于新手对于店铺商品不熟悉能理解，但是要尽快的去熟悉商品，然后不断地提高自己的业务推广能力，通过不断提高自己的综合能力，让自己能够提高服务水平，甚至更好的提高转化率。
3、议价是很多客服头疼的事情，尤其是没有经验的新手，遇到客户讨价还价不知道怎么办。要么回复太生硬，客户跑路；或者你不能坚持底线，最后失去了你应得的利润。关于讨价还价没有标准答案告诉大家该怎么做，就四个字：随机应变。在利润率足够的情况下，不要断然拒绝客户，也不要轻易满足客户，只是以利润最大化为目的谈就行。
4、学会设置自动回复
作为客服，必须学会自动回复设置，因为自动回复可以帮助我们做到及时快速的回复，让买家第一时间感受到我们的热情，同时自动回复里附加我们的店铺名可以加深买家们的印象。当然，除了自动回复，自己也要第一时间回复咨询他们需要什么帮助，语气要亲切、态度要热情，这会给顾客带来非常好的感觉。
5、在与客户沟通的过程中，遇到优柔寡断的情况时， 要及时利用优惠和店铺保障，打消客户的疑虑，督促客户下单购买。客服催单的能力直接影响门店的转化率。
对于拼多多新手客服来说，一定要牢牢的记住各种平台规则，千万不要在进行回复的时候现一些违规词语，不然对于店铺会产生一些很不好的影响哦。
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