2023-02-06 10:44:17
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店铺只要在运营中就有可能遇到各类违规提醒,这个是很难避免的,不过也不用过分的担心,想要消除这些违规提现,可以进行申诉,但是也有申诉不成功的情况,下面我们来看看怎么解决申诉不成功的情况。
一,淘宝申诉不成功怎么解决?
1,淘宝店铺申诉不成功时,卖家应当把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。
淘宝店铺若是第一次申诉不成功,只要不是因为售假被投诉,就可以把握住第二次申诉的机会,再次进行申诉。第二次申诉成功,淘宝就会撤销对店铺的所有处罚。但如果卖家是因售假被投诉,此时卖家没有第二次申诉机会了,那只好打电话给淘宝小二,与小二沟通并说明情况,请求他再给一次申诉的机会。
2,淘宝店铺申诉不成功,卖家应当抓住3个要点提升申诉成功率。
卖家在申诉时,应认真选择申诉场景:进入申诉页面后,卖家就应当认真选择申诉场景,主要是根据自身真实情况来选择;如果是申诉场景选错了,就应当在申诉留言中说明,因为淘宝小二在申诉审核时,都是从多维度进行的。
卖家在申诉时,应按照要求上传申诉凭证:找到了对应申诉场景,就必须针对场景上传对应的凭证;而且需要在72小时内提交申诉凭证,申诉凭证必须保证真实有效,否则就会影响申诉结果。
卖家申诉失败后,应当吸取申诉的经验:若是首次申诉不成功,卖家就应当进入后台-体检中心-客户服务-申诉中心-已提交的申诉页面中,查看申诉不成功的原因。
3,若淘宝店铺申诉不成功,建议卖家不要急着上架被删除的商品,否则就会让对方有机会再次投诉你,一般要过1-2个星期时间再上架。
二,申诉时间过期如何申诉?
如果店铺申诉过期,可以给云客服联系、说我的凭证当时没找到、或者其他理由不知道要什么资料、忘申诉了、要讲我有正规的进货凭证,头一次遇到这样的问题,小二会给你从新开出提交资料入口一次机会。
以上就是关于淘宝申诉不成功的处理方法,商家要尽量的规避平台的违规处罚,合理化运营,万一有违规提醒,按照上述流程进行申诉即可,希望可以帮助到大家。
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