2023-02-01 16:40:14
在家做淘宝客服可信吗？淘宝客服工作内容是什么？
随着电商行业的迅猛发展，诞生了一个新的职业-淘宝客服，有很多人想找淘宝客服的兼职工作，又担心不可靠，怕上当受骗，今天小编就来说说在家做淘宝客服可信吗?淘宝客服工作内容具体是什么呢?
一，在家做淘宝客服可信吗?
淘宝客服这个岗位需要一定的专业能力和耐心，所以大多数店铺都需要客服到公司里面上班，这样便于管理，而且处理问题的效率会比较高。但是并不排除，有些店铺需要兼职的客服人员，并且可以同意客服在家上班。但是遇到招聘在家上班的客服，一定要小心谨慎，避免被骗。
二，淘宝客服工作内容是什么?
1、处理好子线咨询的订单问题，售前售后的服务，可以安抚好顾客的情绪，并及时的查看订单，进行发货安排，和客户核实发货地址等。
2、需要对后台的订单情况进行一个小的规律总结，然后将这些问题反馈给店铺运营人员，让运营人员可以及时的调整策略，当然这是对于客服经验老道的人员来说的;
3、负责客户跟踪工作。对于未下单的顾客进行进一步的咨询，了解其顾虑和未下单的问题所在，对于以后类似的问题做好准备应对工作。大家还需要对店铺的老客户进行维护，比如要在活动或者节日期间给老客户送去问候，发送优惠券等，通过这些操作来提高店铺的回购率。
淘宝客服这个岗位是对于店铺运营来说是非常重要的，及时的回答消费者的问题，良好的服务体验就可以减少客户的流失，帮助店铺提高单量跟销量当然客服的工作也是比较辛苦的，需要面对各种各样的客户，处理较多的问题。
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