淘宝客服打字速度一般是多少？打字速度要求怎么样？-开淘网

淘宝客服打字速度一般是多少？打字速度要求怎么样？

2023-01-06 14:34:02

当淘宝客服，就要打字速度快，响应速度快且熟悉店铺宝贝。因为有时候店铺咨询量很大，所以需要客服打字速度快，尽量多接待一点客户。那淘宝客服打字速度一般是多少?

每分钟大于50字

一、淘宝客服一般打字速度要求怎么样?

淘宝客服的要求打字速度是每分钟大于50字。加入云客服需要条件：

(1)道德品质、各项行为良好;

(2)有独立的淘宝账户，买家/卖家信用5心以上;

(3)淘宝账户有实名认证的支付宝账户，支付宝芝麻信用分650分以上;

(4)打字速度大于50字/分钟;

(5)拥有独立使用的电脑，网速稳定，网络环境良好;

(6)有责任感，能接受新规则且严格遵守工作原则;

(7)乐于助人，具有服务意识和服务意愿;

(8)耐心，细心，认真，具有一定的随机应变能力及一定的抗压能力。

二、淘宝客服有什么要求?

1、打字速度快，客服的要求是打字速度，一般淘宝客服在打字速度上要求比较高，如果打字速度比较慢。

可以通过训练来提高打字速度做客服，店家会提供套专业的话术以及培训，所以只要能够提前备好话术，速度就不成问题了。

2、响应速度快，客服应该需要在工作时间一直待在电脑前面，一旦有顾客询问，就需要及时进行回复有事情耽误了，也需要在完成事情之后及时回复。

3、熟悉本店的宝贝，才能很好地跟顾客交流，回答顾客的问题。

4、服务态度良好，态度是非常重要的要求，因为购物是看不见人的表情的，不能确定顾客的情绪。因此要认真回应顾客的问题，运到有投诉时要尽可能保持礼貌。

5、具备相应的技能，客服除了要回复问题，同时也要有一定的推销能力，在顾客看中一件东西却不下单的时候，可以适时给予一些"东西质量好"之类的话术，促进顾客下单。

综上所述，淘宝客服打字速度一般要每分钟能打50个字以上。有的要求高的，就要每分钟60-65个字。反正速度越快越好，越熟练越好。