拼多多平台擅自退款怎么赔偿？怎么索要赔偿？-开淘网

拼多多平台擅自退款怎么赔偿？怎么索要赔偿？

2023-01-06 13:55:04

拼多多买家有时候会遇到被平台或商家擅自退款的情况，也就是说买家在非自愿、不知情的情况下发现自己的订单被取消并退款了。那拼多多平台擅自退款怎么赔偿?

一、拼多多平台擅自退款怎么赔偿?

一般要看拼多多客服怎么判定了，有的赔偿是按两倍赔偿，有的是按十倍赔偿，需要具体情况具体分析。

二、拼多多上怎么索要赔偿?

1.优先寻找店铺客服反馈。一般情况下，商家对于商品问题会有一套赔偿标准，在确认商品后，可通过商品订单，寻找对应客服反馈相关问题，在商家承认问题且按照赔偿标准进行赔付后，即可将问题解决。若在此部未能得到合理解释，可进行下一步操作。

2.寻找App客服协商解决。找到官方客服入口后，发送“人工服务”即可获得回复，此时可通过对话窗口引导点击问题订单，随后正常反馈即可。一般情况下，官方客服在了解详情后，会帮助协商解决，若官方客服不愿意实事求是协商处理，或对处理结果不满意，可进入下阶段。

3.寻找12315投诉维权。打开VX小程序，按照示意图找到投诉入口，填写相关投诉信息，并留下自己的联系方式，1-5个工作日内便会有工作人员通过电话与我们进行联系，此时再将详情说明即可。

总的来说，拼多多平台擅自退款可以找客服进行协商处理，或是投诉商家擅自退款。如果这两种解决方案都不满意，就投诉到消费者热线去。