淘宝发货了怎么退款？淘宝发货规则是什么？-开淘网

淘宝发货了怎么退款？淘宝发货规则是什么？

2022-12-15 14:36:14

很多的消费者在淘宝还平台购物类以后觉得商品不满意就不想要了，有的时候商品在物流发送中，并没有收到商品，那么这样的情况下，消费者如何申请退款呢?下面我们一起了解一下。

首先你在待收货的列表里，找到想要退货的那件宝贝。点击进入订单详细页面。

在退款之前要和店家商量好，说明你想要退款的原因，店家同意之后就可以发起退款了。

在订单详细页面找到很明显的“退款”选项。点击进入到下一个页面。

选择要退款的方式(是否收到货物，若是收到在没有购买运费险的情况下可能需要付一定的邮费。)

选择好后，填写退款申请。与客服做好协商。等待商家同意(一般来说会同意的)。如果实在不同意，可以申请淘宝介入。

二、淘宝发货规则是什么?

1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货。

除特殊情形外，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货。否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证责任。

2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。

3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收，需买家至指定地点提取的，应事先予以显著明示或征得买家同意。

4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的，卖家应按照承诺或约定履行。否则，非包邮订单且买家已签收商品的，可要求卖家退还买家已支付的运费。

5、卖家使用运费到付方式发货的，应事先明确承运人和运费事宜，并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的，应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。

7、卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款。

各位消费者们，如果在这种情况下要申请退款的话，一定要和商家进行协商，不可以盲目的进行操作，因为只有和商家协商了以后才可以拦截物流。到时候以免收到了商品产生纠纷哦。