抖音怎么投诉商家？如何操作？-开淘网

抖音怎么投诉商家？如何操作？

2022-12-12 11:07:51

现在投诉抖音店家可以通过寻找官方客服进行投诉，还可以拨打“10101588”客服电话进行问题反馈。那么怎样投诉抖音店家?抖音上的店铺如何投诉?下面给大家讲述一下。

抖音怎么投诉商家?

1、登录【抖音】官方app，找到【抖音商城】并进入，点击所需投诉的商品订单，接着便转入【订单详情页】，下划界面找到界面下方的【官方客服】，在对话框内输入想要投诉的商家后，点击【连线人工客服】选项，接着按所要投诉的内容进行投诉就可以了。

2、打开【抖音】app，找到【抖音商城】并进入，找到要投诉的商品订单，点击后页面转至相应的店铺，点击店铺客服，打开和商家的聊天框，然后找到对话框页面的【...】选项，转入【当前店铺设置】界面，在界面中找到【投诉商家】并点击，接着结合自身的投诉需求点击对应的投诉内容。

3、致电抖音官方客服“10101588”进行投诉。

如若上述方法都不能解决的，那么还可以通过消费者协会进行申诉。

1、拨打消费者投诉热线。

可以通过拨打【12315】热线进行反馈，但要在“12315”号码之前加上商家所在地或是要投诉的电商平台公司注册所在地的地区区号，即【区号+12315】。官方客服上班时间：周一至周五的早上8:30~12:00和下午2:00~5:30，其他时候均为电话录音。

2、经由12315线上申诉平台进行申诉。

(1)打开搜索引擎查找“全国12315平台”，点击并进入，点击页面右上方的【请登录】选项登录账号;

(2)在登陆界面录入用户名和密码完成“登录”，若还没注册账号则要进行注册;

(3)成功登陆后回到主页面找到并点击【我要投诉】选项，进入投诉申请页面，阅读须知后就能开始填写申诉;

(4)在界面填写所要投诉的主体公司名称(主体公司名称在企查查、天眼查等软件/网站上搜索【所要投诉的软件名称】就可以查到其公司名称)，随后点击右边的搜索选项;

(5)在结果的选择中找到需投诉的公司，点击其选项进入【消费者信息】页面，输入基本信息，点【提交】，转入到【业务信息】界面，填写购买的商品或者服务内容及所需要投诉的内容，再次确认后提交就可以了。