拼多多物流停滞影响体验分吗？如何解决？-开淘网

拼多多物流停滞影响体验分吗？如何解决？

2022-09-03 16:05:02

作为拼多多商家，需要及时的处理拼多多平台中的一些问题，比如说拼多多物流的方面的问都是需要及时的去进行处理的，如果拼多多物流停滞影响体验分吗?下面进行介绍。

会有影响。

一旦超出规定时间，那么就会被认为是延迟或虚假发货。

如何解决?

1、在商品发出以后，遇到物流停滞的现象，我们首先要确认在快递运输过程中，是不是不小心遗漏了，或者是出现漏件问题，导致快递遗留，如果是海外产品，我们需要了解海外关税的情况，确保商品物流停滞的原因提后，再考虑之后的事情。

2、确保24小时内有揽件信息拼多多商家都知道在物流公司揽件后，要等到出现物流信息之后才点击发货、添加快递单号，这样能够避免物流服务异常。同时也要确保发货后24小时内必须要有物流信息的更新，否则同样会导致物流服务异常升高的。

3、保持与买家良好沟通如果收到买家的售后与投诉，拼多多商家对于顾客的需求呀及时满足，于买家保持好的沟通关系，了解买家们不满意的点，在不损害自己利益的前提下，去满足他们，服务好买家，确保零售后、零投诉，获得买家5星好评，避免物流服务异常。

4、选择与优质物流公司合作因为物流公司的快递运输效率不高，导致买家给了一个低的物流评分，店铺物流服务异常率就高于均值5倍了，就要拼多多商家选择与服务优质、运输效率高的物流公司合作，才能减少投诉和售后，降低物流服务异常率。

如果发现拼多多物流反常了，第一时间到物流官网检查拼多多物流停滞，是否是由于自身丢件或快递揽件遗漏等情况，导致物流停滞，等核实好后及时和物流公司沟通，不要等买家投诉了再去解决，然后联系买家说明具体情况，减少买家的疑虑避免买家申请退款。

拼多多物流停滞对于商家肯定是会有影响的，一旦超出规定时间就会认定为是延迟发货或者是虚假发货，同时也会受到消费者的投诉，让他们没有好的服务体验，所以大家一定要尽量去避免。