2022-08-27 14:11:33
淘宝留言如何删除？遇到差评怎么处理？
淘宝作为国内最大的电子商务平台，每天都会有大量的订单产生。在订单交易结束以后，很多消费者会给店铺或者商品留言评价，当留言内容不太好的时候，会收到商家的电话协商删除这些留言，那么淘宝留言如何删除？
一、淘宝留言如何删除？
1、打开【手机淘宝】并登陆，点击“我的淘宝”，点击页面上的【查看全部工具】。
2、在更多的页面，可以看到【我的评价】，点击进入评价页面。
3、在我的评价页面，找到需要删除留言评论的淘宝订单，点击【评论】。
4、在全部评论的页面，找到自己的评论，点击【删除】。
5、页面会出现删除窗口，点击【确定】即可。
二、遇到差评怎么处理？
1、找客服处理
根据淘宝规则，如果评价中含以下的内容，可以致电给淘宝客服，淘宝客服会删除或者屏蔽不当的文字评论、图片评论等内容。
(1)介绍与本商品无关的店铺或者商品之类的推销信息；
(2)商品转卖或者交流信息；
(3)手机号码、微信号等隐私(内容包含推广营销的信息)；
(4)侮辱性词汇或者违背公共良俗的内容。
此方法虽不能删除整个差评，但是也能避免一些粗俗字眼或者屏蔽字眼后，减少对店铺商品产生的不良影响。
2、多成交、多回评，让更多的好评排到前面，覆盖该差评
对于大卖家这些恶意评价都不是事，因为每天都会成交几百上千单，三两下，就把差评给覆盖了。那中小卖家没那么大销量该怎么做呢？建议多促销、引导成交，或鼓励买家积极回评，让更多的好评覆盖掉差评。
淘宝店铺评价是消费者认识商品的一个窗口，能够直接影响到商品的转化率，所以在条件允许的时候，一定要重视评论区的管理，减少差评内容的出现。
推荐阅读：
