2022-08-02 11:43:09
淘宝生鲜产品能退货吗？可以拒收吗？
淘宝上也可以购买生鲜产品，但是这类生鲜产品是否可以选择退货呢?可不可以选择拒收呢?我马上就来给各位淘宝卖家们分享。
1、生鲜类商品，买家无正当理由拒绝签收的，导致生鲜类商品产生了损伤、腐烂等情形的，那拒收的买家应当承担相关的运费和商品商品相应风险。买卖双方另有约定的，从其约定。
2、如果存在腐烂、重量短缺、尺寸不符三种情况，如果生鲜商品存在尺寸不符或腐烂的情况，其金额占商品总额的比例低于30%，则按照相应比例进行部分退款。
新鲜货物重量短缺，将根据短缺部分退款。生鲜商品存在上述情况，情节严重的，淘宝将根据商品实际情况进行退货或退款。
3、如果按照规范退货退款的，卖方应承担货物的相关运费和相应风险。如果货物不再适合退货，将被退款，卖方将联系买方进行协商和处理。
4、【特殊举证时效】商品如果是活体类的，买家主张死亡或是变质的，应在收货当日24点前拍照并上传证明。商品如非活体类(不包括冷冻食品、需要催熟的水果)的买方，因为腐烂变质，应在收到货物后24小时内拍照并上传证据。
可以拒收吗?
天猫生鲜如果是因为快递运输的原因，买家是可以选择拒收，但需要和商家及时沟通，但生鲜类运输其实是有很严格的时效规定的。较为正规的公司或者有经验的商家会根据不同生鲜的种类划分出不同储运条件下的保鲜时效。
快递公司根据自己的实际情况给出保鲜时效内的运输范围。这个时候就要求淘宝商家有一定的权衡，运输范围会直接影响到销售数据以及生鲜品质，售后处理等方面。
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