在拼多多平台上面下单购物的过程中，难免会出现一些售后问题，首先会和卖家朋友进行良好的沟通，如果沟通不了的话，有一些朋友想要进行投诉，那么问题来了，如何投诉拼多多平台最有效？

1、首先找到12315小程序，投诉加举报拼多多商家。小程序会给你反应出进度。

2、拨打12315电话号码再进行一次投诉。拨打时需要加上区号。

12315是国家行政机关专门为消费者设立的投诉举报的专用号码。并由当地的消协直接与商家联系。在被投诉方属于工商行政管理部门管辖、在消费过程中合法权益受损、发现假冒伪劣产品及制售这些产品的地点时，都可以拨打这个号码。

国家设立12315，是国家对消费者合法权益的保护的体现。根据《消费者权益保护法》第30-35条，国家相关部门应当对消费者合法权益进行保护。因此，12315应当是有用的。

如何投诉拼多多商家？

点击进入拼多多软件，进入拼多多界面之后，点击右下角的【个人中心】，进入个人中心界面，选择【设置】选项卡；

进入设置界面，轻点【意见反馈】，进入意见反馈界面，再选择【服务投诉】选项，选择投诉的原因后，点击进入【投诉内容】，最后在补充订单编号联系电话等信息后，点击【确定】即可。

根据事件的规模，如果是小事，卖方可能会被警告。如果收到关于商家商品的相关投诉，商家将被要求支付销售的严重问题产品总金额的十倍作为违约金。

当然，当涉及到对假冒伪劣产品的投诉时，尤其是我们需要的产品，他们肯定会被下架处罚，甚至关闭商店。因此，作为一个拼多多商家，我们必须真诚地经营，以避免被买家投诉。

要收集相关证据，都说有图有真相，网上购物最重要的就是截图留证据，不管是聊天证据，订单号，商品拍照，鉴定证书都是需要的。

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