淘宝投诉了卖家还会发货吗？投诉有用吗？-开淘网

淘宝投诉了卖家还会发货吗？投诉有用吗？

2022-06-08 15:09:19

一些淘宝用户可能也会因为这样或者那样的原因去投诉卖家，如果投诉了，那么还会不会发货呢?在平台上面进行投诉是否有用呢?

你投诉店家未按时发货，这是把投诉信息提交给了店家，他同意你的投诉了，那么店家一般是不会发货的，即使已经发出了也会撤销。

按照下面的方法去进行投诉自然是有用的。

1. 如果在【我的订单】页面中没有显示【卖家已发货】的字样，只是显示【买家已付款】则说明卖家仍未发货，而如果是显示【卖家已发货】则可以关注一下快递信息，通常会在24小时内提供最新的快递信息;

2.如果在24-72小时内，卖家都没有点击【发货】，我们可以催促一下卖家发货，的具体操作是，可以主动通过【旺旺】联系一下他;具体的步骤是：进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】选择自己购买的宝贝，单击类似于上面的小水滴的图案;

3. 如果卖家没有回应，或缺货，我们可以采取退款申请;同样是在【我的订单】中，可以申请退款;退款将很快返回到您的支付宝帐户。

4.另外，例如我们还可以进入到【我的淘宝】-【已买到的宝贝】中找到没有发货商品，选择【投诉卖家】-填写相关的理由和提交凭证，是采购记录，与卖家沟通的记录等。

5.如果是卖家依旧没有协商操作，就会自动进入【淘宝介入处理】，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。

什么是违反合同的不交货，违反交货时间承诺，是指卖家在买家付款后未按约定时间发货的，买方除特殊情况外，需支付货物实际交易额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元。特定类目商品最低不少于1元(除特殊情形外);

买家发起投诉后淘宝卖家在小二介入且判定投诉成立前，如果未主动支付违约金，除了赔偿金外，每次扣三分。买家发起投诉后卖家在小二介入且判定投诉成立前，主动支付违约金，小二介入不做扣分处理。