农村淘宝店能不能退货?运费怎么办?

2022-05-23 17:44:25

现在很多农村用户也能去网购了,而农村淘宝就是很多农村用户购物时会选择的了。不过一些新用户到农村淘宝购物后,遇到不满意的商品想要退货,但是不知道怎么操作,下面小编就来介绍一下农村淘宝店能不能退货?运费怎么办?

农村淘宝店能不能退货?

首先可以明确的告诉大家是可以退的哦,如果遇到交易问题与淘宝卖家协商需要退货的,可以根据淘宝订单状态进行如下操作:

1. 若订单显示为“卖家已发货”

如果已收到货需要退货的,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,请按照第3点(若订单显示为“请退货”)操作。

2. 若订单显示为“未发货”

如果商家还没来得及发货的话,那么就不存在退货的情况,而是仅退款了,这种时候,要尽快的联系卖家,协商退款,在后台【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【退款/退货】-【退款/退款】。

3. 若订单显示为“交易成功”

如果已收到货需要退货的,可以在交易确认收货后的0-15天以内,登录【我的淘宝】-【已买到的宝贝】页面找到该笔订单,点击【申请售后】-【退货退款】。待退款协议达成,显示为【请退货】,然后按照步骤进行操作就可以了。

退货运费怎么办?

1、若是商品问题或者商家原因导致退货,退货运费需淘宝商家承担,若商家拒绝,可在申请退款72小时后申请客服介入处理。

2、商品加入7天无理由退换货服务,若商品包邮,商家承担发货运费,买家承担退货运费;若商品不包邮,来回运费需买家承担;没有加入无理由的话,因买家主观原因退货,来回运费需买家承担。

3、若商家同意承担运费,买家可以先行垫付运费并退货,保留相关凭证,确认商家收到退货后,可联系商家使用支付宝即时到账形式退回垫付运费。

如果退货时淘宝商家拒绝或者不理会,大家可在已买到的宝贝中找到对应订单点击投诉卖家发起违背承诺投诉,上传商家同意承担退货运费的阿里旺旺聊天记录及退货底单凭证,后续由客服帮助处理啦。

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