2022-01-18 16:43:26
淘宝超过发货时间不发货怎么办？发货时间规则是什么？
在淘宝上下单后，商家是有责任在规定时间内完成发货的，不然就属于延迟发货，这时候买家是可以去投诉索赔的，还有一些商家更加过分，超过发货时间了也不去发货，那么这个时候买家该怎么办呢?
淘宝超过发货时间不发货怎么办?
1、淘宝卖家不发货的时候可以联系供应商协商，提醒卖家发货。
2、若是卖家不响应买家的协商，可以在购买平台上申请退款。
3、在退款成功交易关闭后的15天内可以发起违背承诺的投诉。
4、商家迟迟没有发货，订单也无法取消。询问客服未得到回复，拨打客服电话也没有人接听等情况下买家也可以向工商部门反映。
发货时间规则是什么?
延迟发货，是指除规定商品外，卖家在买家付款后表示不能即时发货或未在七十二小时内发货，妨害买家高效购物权益的行为。
卖家延迟发货的，每次扣三分，同时须向买家赔偿该商品实际成交金额的百分之五，但赔偿金额最高不超过三十元。
商家没说明发货时间的话，默认淘宝最晚发货时间为72小时整即3天。
正常的为24小时或48小时之内商家会发货，但也有些特殊情况，商家会延迟发货时间。
一般来说，发货时间，如果卖家没有自己承诺什么时候发货的，默认在买家付款后的72小时内必须发货。否则买家可以申请退款后，投诉卖家违背发货时间承诺。
淘宝超过发货时间后还不发货的话，买家可以直接去向淘宝官方进行投诉，这样由淘宝官方去对商家进行一个催促，淘宝商家不听的话就会被淘宝处理，然后买家还能收到相应的赔偿，而卖家会受到相应的惩罚。
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