2022-01-12 13:54:24
如何处理拼多多物流异常？如何解决？
很多在拼多多上开店的商家，在经营的过程中会遇到一系列的问题，需要商家进行解决，如若不及时处理就会影响到店铺的发展，下面我们说说如何处理拼多多物流异常?
1、点击个人中心页面，进入拼多多后，点击“个人中心”。
2、点击待收货功能，选择“待收货”功能。
3、找到物流异常订单，找到物料异常的订单，并点击进入订单页面。
4、点击联系商家，点击“联系商家”功能。
5、发送物流异常提醒，发送物流异常提醒，麻烦商家进行跟进。
拼多多物流异常如何解决：
1、投诉
当有消费者投诉时，我们在后台就会收到一个物流投诉，那么拼多多商家需要做的就是避免消费者的物流投诉，主动跟进物流订单，有什么异常主动联系快递确认，与消费者耐心沟通。
2、虚假发货
在我们发货后24小时内都还没有揽件的话，就会被判定虚假发货，虚假发货会造成订单物流异常的同时，不仅会被罚款，还会被计入异常率。所以大家一定要谨慎对待，稳妥的方法就是等揽收后再点击发货。
3、DSR分数为1的订单
如果一个产品超过两个订单的DSR分数超过2，我们就要考虑是不是商品存在问题了。这时要确定自己的交货情况，出现问题的原因是什么，我们需要先找出产品的问题，然后再解决问题，以避免此类订单的增加。
4、因物流退款
如果我们的产品没有问题，只是因为物流原因而退货的话，作为店家我们就要主动联系消费者，告知他修改退款的理由，并同意退款。一般来说因为物流的原因大家还是都能够理解的。
5、物流公司的问题
如果是因为物流公司在效率上出现的问题，店家其实很冤枉的，毕竟物流评分低会提高店铺物流服务异常率，那么我们就要考虑选择更优质的物流公司进行合作。
经过以上介绍，我们了解到拼多多物流异常如何进行处理，商家如若发现这样问题的出现的话，那么需要赶紧去物流官网确认物流的更新情况，看是由于什么原因导致，及时进行处理。
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