聚焦“体验”与“效率”,淘宝天猫意在提高商家体验-开淘网

聚焦“体验”与“效率”,淘宝天猫意在提高商家体验

2022-01-07 16:58:43

从公开的内部信看，淘宝、天猫新设立的三大中心，紧密围绕提升用户、商家体验。

阿里方面亦表示新设三大中心，意味着阿里电商最核心的淘宝和天猫两大业务在后台实现全面融合。此轮调整后，大淘宝将形成统一的平台机制，确保消费者的购物体验更简单顺畅，中小商家的发展和成长更具确定性。

在用户域，用户运营及发展中心由玄德负责。玄德曾先后担任产品与运营、淘宝直播等业务的负责人，戴珊评价其“兼具产品经验和业务一号位视角”，对他的要求是“持续优化消费者体验链路，推出更多简单、顺滑、好用的用户产品”。

在商家侧，成立产业运营及发展中心，由吹雪负责。将融合淘宝、天猫各自的行业运营，并从行业运营走向产业经营，深入服务商家，带来更加高效的运营决策。

新成立的平台策略和运营中心，由思函负责。负责平台机制、规则的设计，建立全方位数字化的商家运营产品体系。值得注意的是，思函历任淘宝搜索/产品负责人，现任速卖通业务总裁。此次从速卖通回归中国电商业务也体现了，戴珊统管“中国数字商业板块”后，可以更自如地在板块内部调兵遣将。

另外两个值得注意的变化来自直播等焦点业务，内部信显示，直播由道放负责，逛逛等内容生态由千城负责，直接对戴珊汇报。此外，阿里集团CTO鲁肃将兼任大淘宝CTO、集团CCO/CRO师太将兼任大淘宝CCO/CRO。阿里妈妈将继续由家洛负责。

此轮人才的调用和调整显示了阿里的决心，如果说此前的变化是“为了变化而变化”，眼下的变化则是直奔“解决问题”。据接近阿里巴巴的内部人士透露，此轮核心电商业务调整只是开启阿里业务调整的大幕，接下来包括海外数字商业等板块都将进一步调整。