2021-12-27 10:44:02
速卖通店铺服务分在哪里？速卖通服务分很重要吗？
我们知道店铺服务分是非常重要的，速卖通就是将这项列入了考核机制，最近有很多小伙伴想要看自己店铺服务分，但是却不知道在哪里?接下来，我们就来具体的讲解一下。
只要商家们进入到自己的店铺，就能看到店铺服务分了。
速卖通服务分很重要吗?
速卖通服务分是非常重要的。速卖通店铺运用中会有各种店铺分数表现：店铺积分、每日服务分，违规扣分、类目指标分等。对于卖家来说，一切都是为了流量，一切都是为了排名。服务分也是影响排名的重要因素之一，店铺中任何一个产品，在考核排名的时候都要跟每日服务分挂钩。
速卖通店铺服务分考核对象是卖家所经营店铺的整体，店铺类目服务分考核主要涉及拍而不卖率、未收到货物纠纷提起率、货不对板纠纷提起率、DSR商品描述、DSR卖家服务、DSR物流服务。
现在，速卖通正在狠抓服务质量，从每一个阶段都会进行服务分指标考核就能很明显看出来，如果你的服务做的不好，评分太低，那么官方一样会对你进行处罚。
以下是提高服务分的方法：
细节部分也就是每日服务分涉及的六大项：首先，成交不卖率(单项满分10分)。客户下单后，无法成交，主要因为缺货。想要避免这点，库存要稳定，新手创业这方面是硬伤。但创业过程中，供应链也可以积累的，运营到后面自然就会有固定合作商家。一般三四个月，店铺就会出一个爆款，就会稳定出单，就比较有利于找到稳定的货源。
其次，未收到货物纠纷提起率(单项满分15)。这个用线上物流就可以很好避免，如果选的是线下物流，那么客服这方面一定要做好。让客户感受到卖家想客户之所想的诚意。
再次，货不对板纠纷提起率(单项满分15分)。这项有很多客户退货有以这个为理由退货，比如恶意买家，卖家对此也有无奈之处，所以关键还是要与客户的沟通。
紧接着，DSR商品描述得分(单项满分30分)，DSR卖家服务得分(单项满分15分)，DSR物流服务得分(单项满分15分)，这三者是一体的，卖家评分相对也较为一致。这表现的就是客户的心理感觉。
总之，速卖通店铺低分一旦形成是无法更改的，但是可以通过做好以后工作，减少后面的低分订单。比如通过做好服务，通过低价冲单，或者适当靠补单，来提高订单总量。但补单有风险。一般一到三个月内，分数可以慢慢提高的。
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