12月21日，淘宝网发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示通知，对“好评返现”“好评返优惠券”等行为作出明确规范，其中包括不得以物质或金钱承诺引导买家进行“好评”等，这个新规将于12月28日生效。

所谓“好评返现”，是一种变相购买消费者好评的行为。在网购的包裹内塞上小纸片，只要五星好评加上图文评价，就能返回若干现金，这在热衷网购的国人看来是再正常不过的事。

今年，闹得沸沸扬扬的亚马逊封关中国商家账号事件也源于此。9月，亚马逊全球开店亚太区负责人表示，过去五个月亚马逊彻底停止了600个品牌、涉及3000个卖家的账号。平台给出的封号原因，绝大多数是“不当使用评论功能”“向消费者索取虚假评论”“通过礼品卡操纵评论”等违规行为。不仅如此，亚马逊还表示，要让这些不良行为者以及提供虚假评论的服务商承担相应的法律责任，并对购买评论的不良行为者和为其提供便利的服务商提起诉讼。

“好评返现”，造成的是一种共输局面。

首先，于消费者不利。网上购物不同于实体店，看不到摸不到，依赖的是卖家的图文展示和既往买家的评价。如果一种商品充斥不实的溢美之词，消费者如何评判商品的优劣？这侵害的是消费者的知情权、公平交易权等重要法定权利。此外，返现的成本羊毛出在羊身上，最终还是要摊薄到每一个消费者头上。

其次，于商家不利。“好评返现”多年来一直是一个灰色地带，经常受到政策法规和平台规则的牵制。政策严，商家就收敛一些，政策宽松，商家就肆意所为。且不说“好评返现”为商家增加了额外的商业成本，单说随时可能被封号的风险就足以让一些商家“吃不了兜着走”。经营一个网上店铺不易，需要投入大量时间和精力，这次亚马逊封号，好多商家就表示重新开始的成本太大，过去几年的积累都化为乌有。

其三，于平台不利。网购建立在信任的基础之上，不仅是对商家的信任，对淘宝平台的信任也是重要一环。如果一个平台苦心构筑起来的信用评价体系是建立在虚假基础上，那么这个平台对消费者的吸引力就会大打折扣。

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