如今说到京东平台上面的店铺有很多种类型。可以分为京东自营和京东非自营，不管是哪一种店铺类型，都是支持七天无理由退换货的，那么京东自营换货是拿新货来换吗？退换事项有哪些？下面来看看吧。

京东自营换货是拿新货来换吗？

答案众说纷纭:

是新的,京东换新保证是全新正品行货的

如不是因质量问题退货的物品!会次发货不过几率太少了一般是没有的!因质量问题退货的物品会另外处理不会二次发货!你会换到别人退货商品的可能几乎为零!也不排除意外。

明确告诉你,京东是不会维修的,有问题的货都是退回给供货商处理,能换给你的都是未开封的货。至于供货商给京东的货是不是返修过的,这个只有天知道了。

京东自营退换事项有哪些

1、如需要自行确认商品故障，您可按照使用说明书上面的联系方式与厂家售后联系，并携带商品发票及保修卡到当地厂家售后进行性能故障检测。

确认性能故障后，请将厂家售后开具的检测单、商品、附件、保修卡、发票原件、包装、赠品（如购买时含赠品，且需办理退货），一并返回京东，核实属实后，办理返修退换货手续（电子发票无需返回）。

2、附件、赠品：退货时请务必一并退回，如附件有破损或缺失，将无法办理退货服务，赠品缺失，则无法全额退款。

3、关于物流损：请在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹。如在收货后发现外观异常，请在签收后的24小时内提交退换货申请,可能需要提供实物照片，以便核实处理。

为什么我不能退换货？

可能存在以下几种情况，无法办理退换货：

1. 任何非京东出售的商品（序列号不符）；

2. 过保商品（超过三包保修期的商品）；

3. 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

4. 无法提供商品的发票、保修卡等三包凭证或者三包凭证信息与商品不符及被涂改的；

5. 其他依法不应办理退换货的。

温馨提示： 在商品退货时，需扣除购买该商品时通过评价或晒单所获得的京豆及相应优惠，如账户京豆已使用，则从商品退款金额中相应扣除。

原文总结：上述文章全面介绍了【京东自营换货是拿新货来换吗？退换事项有哪些】换货后是可以再退货的，只要时间不超过订单完成后的十五天就可以的，继续在订单列表的后面点击申请退换货就可以了。然后京东上门取货，或者直接联系克服提交退货申请也是可以的。今天就分享到这里啦，如果您想学习更多关于京东退换货的相关信息请到上面细分导航栏目查看。

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