2021-12-07 11:05:06
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现在很多小伙伴都喜欢在淘宝上购物,在购物期间总是会碰到相同的问题,那就是参加活动后没有多久时间,相同的产品价格就会下降,瞬间心情就会变得很差,同时还特别想要知道淘宝活动价格和实际价格不同可以退差价吗?会拒绝吗?
其实,作为淘宝买家要清楚,活动后降价能退差价的情况,一种是虚构原价,二是未明确表示被比较价格,三是未履行价格承诺。
当然要求退差价也要看是什么活动,如果是参加聚划算过几天就把价格降低且在一个月的保价期间内,那肯定是要退差价的,这个没得说,即便卖家拒绝,买家也可以投诉要求对方不差价。
当然还要部分卖家在标价时写的是,厂方指导价非原价,促销是实际价格,其实是对的,进行比较的价格是真实的有依据的,这种情况,商家可以不退款。
当然还有淘宝商家遇到这种情况,之前做活动,衣服卖138,活动结束价格恢复158,但是美工修改页面忘记了一张图,上面还写着价格138,买家直接158购买,收到产品后投诉卖家,然后协商138价格给买家也不行,这是卖家应该怎么处理?
首先将图片进行更新,其次与买家协商按照宣传价格处理,并且保留好你之前按照宣传的优惠价给予成交的凭证,以便于应对买家到个部门投诉。但是总的来说这样情况商家还是存风险的,所以这也提醒商家要注意不要出现这种误导买家的情况,尽管并非本意。做营销活动时,有些商家写x折起吗?也就是划线价的x折。
x折一般是指对原价进行打折,而原价是在店铺内该产品在本活动前7天有交易凭证的最低价格,所以不写清楚是极易被认定为价格欺诈的。一定要标注清楚是对什么类型的价格进行打折,可以是吊牌价、出厂价等,但这些价格必须真实有出处。
因此,大家可以从这些方面来判断商家是否存在价格欺诈,做为商家在加入价格时也务必要在这些方面明确,不能存在四号的误导倾向,否则买家可以投诉商家要求赔偿。
当买家购物之后,突然发现价格下降,是不是可以要求赔偿,主要还是要看价格有没有达到赔偿的要求,同时是否处于报价期间等。只有明确知道了这些要求之后,才能明确是否可以去赔偿。如果满足了这些要求,即便卖家有出现拒绝的情况,就能选择投诉,以免自身权益受到损伤。
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