2021-12-06 14:37:33
拼多多退货运费谁承担？退货需要注意什么？
在拼多多平台上面退货应该也算得上是很常见得一种行为了，但是不少消费者会考虑退货得运费到底应该由谁来承担呢?我这就来为各位买家们揭晓谜团，同时也有注意退货的注意事项。
拼多多退货邮费：若非商家或物流问题，寄回商品的运费由消费者承担;如商品存在质量，商家发错货等情况，寄回商品的运费由商家承担。平台秉承“谁的过错，谁承担”的原则处理。
退货的运费最好是商家和买家协商之后解决，相互协商好之后，运费的具体责任和金额也更好确认。协商好之后，商家也可以在后台通过运费补偿将运费退给消费者(运费补偿在售后页面)。
退货需要注意什么?
1 .买家须在签收商品之日起 7 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 1 68 小时为 7 天)向商家提出退换货。
2 .买家申请退款金额不得高于已实际付款金额。
3 .若买家退换原因为 7 天无理由退货，买家须承担退货运费。
4 .若产品因质量问题、发错、丢件等形式导致退换货，运费全部由商家承担。
5 .若因个人原因对水产肉类/新鲜蔬果/熟食等食品进行拒收，商家有理由拒绝对买家进行退款。
6 .若买家收到产品后超过 7 天未联系商家或拼多多客服处理退换货需求，商家有权不予处理。
7 .若买家自收到商品之日起 7 天内根据卖家或系统提供的退货地址进行无理由退货，卖家收到所退商品之日起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)未有异议但并未退款的，拼多多介入后有权对买家进行退款。
8 .若买家要求换货，商家需在收到所退产品起 3 天内(按照物流签收后的第二天零时起计算时间，满 72 小时为 3 天)安排换货，逾期未发出换货拼多多有权介入处理。
9 .关于拒收：若为无理由拒签，运费应由买家承担。有理拒签的情况包括但不仅限于以下几种：
a 、在拼多多卖家未发货前，买家已申请退款表示取消订单，后未经买家同意而卖家强行发货所导致的买家拒签;
b 、买家验货时发现货物破损，或商品不符，然后拒签。
推荐阅读：
