双十一”正在火热进行中，尽管网购已经成为大家最熟悉的购物方式，但电商平台对用户信息的收集、大数据分析、精准推送也成为消费者关注热点和维权难点。对此江苏省消保委11月9日发布《电商平台侵犯消费者权益相关问题报告》，对京东、苏宁易购、考拉海购等7家电商平台相关条款及功能进行调查，发现存在问题不少。

个性化展示过度收集个人信息

调查中，七家电商平台均将基于个性化展示的商品、服务的展示浏览功能与用户协议捆绑，要求消费者默认同意接受平台收集处理消费者的设备信息、服务日志信息、浏览搜索记录等信息，以便平台通过消费记录和习惯向消费者进行有针对性的个性化商品展示。

个性化展示功能看似便利，实则却限制了消费者浏览及购物自由，如消费者购买某种商品成功后，基于大数据的推荐，依然会频繁收到已购产品的推送。对此，七家平台在用户/隐私协议中均明确表示如消费者不愿意使用相关推荐可以关闭个性化展示。但实际调查中发现，个性化展示关闭功能隐蔽、不易寻获；同时，平台即便提供了个性化展示关闭功能，但未提供信息收集终止功能。也就是说消费者即使选择关闭定点推送，其消费习惯、搜索记录等信息依然在被强制收集状态下，个人信息安全无法得到保障。江苏省消保委法援投诉部负责人傅铮解释，淘宝等平台要求消费者接受收集非必要信息属于违法违规收集个人信息的行为，侵害了消费者的选择权、公平交易权以及个人信息安全。

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