阿里小蜜什么时候上班？怎么开通小蜜？-开淘网

阿里小蜜什么时候上班？怎么开通小蜜？

2021-10-11 11:26:27

阿里小蜜是淘宝为用户设计的人工智能产品，不管是商家还是消费者都可以与阿里小蜜进行互动，在小蜜的指导下解决各式各样的问题。目前阿里小蜜已经全面接入淘宝生态产品，遇到问题可以先找小蜜解决，那么阿里小蜜什么时候上班？

一、阿里小蜜什么时候上班？

阿里小蜜是一个无线端的多领域私人助理，依托于客户的真实需求，通过智能+人工的方式为客户提供极致的购物体验服务，提升客户的留存并创造价值。阿里小蜜是阿里集团为会员提供的一站式贴心服务小助手，可以帮助解决售前、售中、售后服务问题，还有查天气、订机票、导购等功能。

阿里小蜜与人工客服相比，有一个明显的优势，那就是小蜜是24小时工作的，如果用户在购物时遇到问题只要点开阿里小蜜咨询，阿里小蜜就会在第一时间回答问题。

二、怎么开通小蜜？

1、下载新版的千牛客户端，使用有分流管理权限的账号登陆，搜索店小蜜应用，在客服工具里找到店小蜜功能。

2、激活店小蜜，进入店小蜜的后台，即可开始配置试用功能，然后根据自己的店铺情况，设置自定义的问题，这样能提高客服的工作效率，更便于服务好每一位客户。

3、目前小蜜设置最多100条自定义的问题，每一个自定义问题最多可以添加10种相类似问法，每条问法最多支持3个划词，每个划词最多可以10个字符长度，划词可以增加自定义问题匹配的准确率。

4、授权开通店小蜜以后，在千牛工作台搜索店小蜜，如果能够正常打开店小蜜，那么代表开通成功。

阿里小蜜开通以后，可以帮助淘宝店铺客服提高工作效率，但是并不意味着可以当甩手掌柜，商家要腾出时间去做更有意义的事情。