2021-09-28 14:53:47
淘宝店怎么改客服名字？如何做好淘宝客服？
淘宝客服是淘宝店铺运营重中之重的一个角色，作为产品和顾客之间的枢纽，对店铺的转化起着决定性的作用，所以现在对客服这个角色十分的看着。所以下面我们就来说说关于淘宝客服的名字如何修改的问题。
一、淘宝店怎么改客服名字?
在淘宝卖家中心里的店铺管理进入店铺装修，然后找到刻度中心模块，点击编辑符号，找到分流设置，然后就可以看到各个客服账号了，然后点击想要修改的客服账号，点击重命名后然后更换自己想要的名字就可以了。
1、首先，登陆我的淘宝首页。
2、在菜单栏将鼠标移至我的昵称，然后点击账号管理。
3、点击个人资料。
4、输入自己想要设定的昵称，点击保存。
5、这样就成功设置自己的昵称啦，同样修改也是一样的办法，将原来的昵称删除，重新输入昵称，点击确定即可。
如果是在旺旺或者千牛上修改的，一定记得要点“同步到店铺”哦，或者点击已卖出的宝贝，进入卖家后台!在子账号管理里面就可以修改了。
二、如何做好淘宝客服?
1、做淘宝客服的人员，一定要有良好的心理压力承受能力，面对各种各样的问题和顾客的时候，必须明白自己的工作内容和性质，对客人要有礼貌和耐心，保持良好的沟通能力。
2、在客服的工作中，要不断总结工作经验，多学习一些顾客答疑技巧，提升自己的工作质量。对待每一个顾客都要公平，做到一视同仁。当顾客有问题时，要耐心帮顾客解答，千万不能辱骂顾客。
3、在工作中遇到不懂得问题时，一定要学会向同事请教，通过他们的指点，可以提高客服服务水平和能力。
4、做好客服工作，最重要的环节就是熟悉店铺商品，才不会在顾客咨询时一问三不知，导致流失顾客。如果回答不上问题，会给顾客不专业的感觉，影响店铺的形象。
5、好的客服要熟悉了解网店的经营方式，了解各个交易环节，包括商品的上架、下架，退换货流程等等。这样才能够更好地解决客户疑问，提升店铺商品的销售率
客服不是想做就能做的，首先要经过培训，了解店铺和商品，然后了解操作流程，有时候看着简单的一件事，其实对他们来说并不容易，所以在和客服沟通的时候，尽量提前说好自己的需求和问题，等待客服的解答便可。
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