淘宝漏发处理规则,买家应该怎么应对?(下)

  • 2021-06-28 20:44:06

    淘宝上买东西难免会遇到各种各样的问题,比如商品漏发,特别是在大促活动的时候,商品比较多,就会容易出现这样的情况,我们现在来说说淘宝漏发处理规则是什么?

    得到类似回复后,消费者就可以放心签收。因为即便卖家未按承诺进行补发或退款,也可在日后消费纠纷当中以聊天记录作为证据,很容易得到消费维权。此外,少数卖家会让消费者拒签包裹,并同样在聊天记录中做出相关承诺。

    得到类似回复后,消费者就只能拒收,千万不能签收。另外,需要特别注意的是,消费者偶尔也会遇到聊天软件卖家回复不及时问题。此种情况下,如果消费者与快递员还算熟识的话,可以恳请快递员暂时不要把电脑物流信息做成签收状态,并让快递员先行离开,从而争取到与卖家更充裕的沟通时间。

    另外需要特别说明的是,由于淘宝集市和天猫商城是由千千万万个第三方卖家加盟而成,再加上淘宝集市和天猫商城并不像主流电商那样拥有自建物流,且第三方快递公司并不会严格执行开箱验货。所以一旦消费者碰到漏发或错发,通常都是很麻烦的事情。

    在证据相对充足情况下,淘宝和天猫多数卖家也不会补发,而只是退款而已。尤其是那些价值不高的错发漏发商品,淘宝和天猫卖家更是一赔了之,从而避免再次补发所需要承担的运费。

    以上就是淘宝购物漏发处理规则的介绍,虽然这样的情况不可避免,但是我们可以通过与客服沟通,进行补发。商家同时也需要做好售后处理。

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