2021-06-19 22:10:13
京东618延迟发货怎么办？可以投诉吗？
在京东618活动中购买了商品，大部分的商品都会及时的发货，因为相关的商家已经做好了大量订单的准备，所以不会比平时慢很多，那么如果碰到少部分延迟发货的情况后该怎么办呢?
根据之前的规定，在活动期间内的订单，需要在成交后的3天内发货。
1、消费者下单成功后24小时内，商家未将消费者订购商品的快递运单号上传至京东系统的，48小时内消费者查询不到订单的快递公司揽件跟踪信息的，商家应自承诺发货的最后一日起计算，实际未在48小时内发货的都算是延迟发货。
2、如果买家在京东卖家还未发货前提交了退款申请，卖家仍要继续发货的，需要先征得买家的同意。如果没有经过买家的同意，卖家在买家申请退款后强行发货的，买家有权拒收卖家发货的商品。
3、如果买家购买的是家具建材大件类商品订单，商品详情页没有发货时间的描述，或者买卖双方没有协商一致(包括商家没有保留消费者认可发货时间的证据的情形)，那么京东商家需要自消费者付款之日起20日内完成发货。
4、商家没有按照规定发货可以尝试联系商家发货，如果通过联系后商家没有履行发货时效要求的，可以联系京东客服，京东将依据《京东开放平台发货管理规则》进行处理。如果因为发货的问题产生消费者投诉及交易纠纷，商家需要承担延迟发货的赔付责任。
京东商家在京东618活动期间发生的订单，都是有发货失效要求的。如果卖家没有及时发货，那么可以去和商家进行沟通。达成未果的话，那么可以投诉京东卖家或者直接申请退款。
京东618活动期间发货时间是有明确的规定的，如果确实遇到了延迟发货的情况，买家是有权利去申请赔偿和拒收商品的，具体的操作可以联系京东官方客服，寻求相关的帮助。
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