2021-05-21 14:54:00
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在天猫平台上面确实也有不少的规则,为了能够更好的约束好各位卖家和买家的交易规范,也需要对规则进行不断的优化,那么天猫奢品的尊享包装服务到底有哪些规则呢?
3、消费者应当妥善保管好商品及其原包装、赠品、纸质发票,并在退货时一并退回。如有缺失、遗失或影响二次销售的,商家有权拒绝退货。
4、若因法定不可抗力事由导致消费者或商家未履行或逾期履行的,根据不可抗力的影响,部分或者全部免除责任,但法律另有规定的除外。消费者或商家延迟履行后才发生不可抗力的,不能免除责任。“不可抗力”指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况,包括但不限于战争、地震、台风、洪水、火灾、大雾、大雨、疫情等。
5、淘宝买家若蓄意利用“尊享包装”服务牟利的,一经发现,平台有权:a)取消其享受此服务的资格;b)支持商家追回该消费者已享受的权益;c)必要时追究法律责任;d)其他平台依法有权采取的措施。同时,还可能会影响其账户的信誉评级。
6、本规则中涉及到的各项时效要求,可能会因为大促活动或法定节假日的原因有所调整,一般与商品订单时效调整保持一致;若有特殊调整,以另行通知为准。
四、维权路径
退款申请路径:“我的订单”-“退款”-“退款类型:我要退货退款”-“退款原因:颜色/款式/图案与描述不符”。双方另有约定或天猫商家同意其他退货原因的情形,从其约定。
五、附则
本规则未尽事宜,依照《天猫规则》和《淘宝平台争议处理规则》执行。
本次规则于2021年05月19日公示,于2021年05月26日开始生效。
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