淘宝延迟发货怎么操作？如何解决？-开淘网

淘宝延迟发货怎么操作？如何解决？

2021-04-20 17:14:30

开淘宝店铺的朋友一般会碰到这样的问题，就是会遇到延迟发货的情况，特别是一些大型的活动，因为成交量激增，就会来不及发货了，那么淘宝延迟发货一般要如何去操作呢，下面请看具体的解决方法!

有两种方法可以解决。

1、淘宝卖家延迟发货，买卖双方协商一致后退款。这种情况下卖家一般都会同意退款的。买家直接申请退款就可以了。

2、买卖双方协商不一致，买家提供卖家未按约定时间发货的证据，可以投诉卖家未按约定时间发货。

淘宝卖家延迟发货的处罚：卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元。买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

淘宝卖家延迟发货买家可以退款，也可以投诉卖家未按约定时间发货。

一、淘宝卖家延迟发货，买卖双方协商一致后退款。这种情况下卖家一般都会同意退款的。买家直接在淘宝申请退款就可以了。

二、买卖双方协商不一致，买家提供卖家未按约定时间发货的证据，可以投诉卖家未按约定时间发货。

1、违背发货时间承诺投诉发起条件：

买家付款后，申请退款成功且交易状态为“交易关闭”的0-15天内。

2、违背发货时间承诺投诉发起路径：

登录到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”，找到对应交易后点击“投诉卖家”，然后在跳出页面选择投诉原因：未按约定时间发货。

三、淘宝卖家延迟发货的处罚

1、卖家在买家付款后未按约定的发货时间发货，需向买家支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于一元，最高不超过三十元(除特殊情形外)。

2、买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，未主动支付该违约金的，除须赔偿违约金外，每次扣三分。

3、淘宝买家发起投诉后卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前，主动支付该违约金的，淘宝介入不做扣分处理。

对于这个延迟发货的应对办法上面说的很清楚了，但是我建议各位还是不要去做这样的，因为延迟发货的处罚也是很重的，我们一定要提前做好准备，这样就不会遇到这样的问题了!