2021-04-15 14:08:26
爆款秘籍1一把顾客当"老太太"
唐代诗人白居易作诗，力求通俗易懂。据说他每写一首诗，必对家中老妪读之，老太太能理解的就抄录，不明白的就改写。某电饭锅品牌，刚开始花钱研发了很多新科技，去升级自己的产品，宣传里用了各种高大上的新词汇，但是普通用户懵懵懂懂不买账，销量一直上不去。
后来，他们走到商场看顾客买电饭锅的过程，发现老太太买电饭锅，手一拎感觉很重的时候，会心想"好家伙，这质量肯定好"接着，这个电饭锅品牌仅仅又做了一件事，将锅胆加重，然后，这款电饭锅就成了爆款。
各位，到这里不知道大家有没有看懂，这和白居易写诗要先给老太太看其实是一个道理，你发掘出来再牛的痛点，消费者如果直观感受不到，就很难成功。
当然，我并不是说花钱研发这些科技是没用的，而是说让产品被用户能直观感受到决定了营销能否成功，而产品的真正功能是需要长期使用才能体验到的，会决定这个产品的生命周期，因此，当我们有了一个新产品要去运营的时候，短期能够做的就是满足用户的直观感受。
回到标题，把客户当成"老太太"，要求我们找出痛点的时候，尽量用客户能直观感受到的点去表达，而且尽量把复杂的专业性的痛点用"老太太"能明白的语言来说明，比如"美的空调，一晚上一度电""怕上火，就喝王老吉""送礼就送脑白金"等。
给大家说说我自己淘宝店铺在优化产品卖点时的思考：在做W-F信号放大器这个产品的时候，产品的核心功能其实是优化Wi-Fi网络，但是如果你让工程师去介绍产品，全是专业术语客户听不懂，但是如果你说"让Wi-F信号满格"，客户立马能够感受到，等收到货之后发现真的信号满格，直观感受就会给这个产品带来好评和传播。
当然，其实信号满格，并不一定意味着产品发挥了最大的作用。
我在公司内部群里是这样和店长说的，我们做销售要的是让客户最直观地了解产品，至于提升产品的品质，我们要的是不断反馈客户意见到品牌方，让他们去提升产品的效果。
总的来说，做产品一定要有“外行思维"。据说能够开发出微信这儿牛的社交产品的人，往往本身就是有社交障碍的，因为有障碍，别人很简单正常地面对面沟通，他做不到，所以才会想要通过一个工具来实现，而这时候他对于用户的这种"闷骚”心理就会掌握得恰到好处。
很多人在做产品卖点或者是产品描述时，都会把自己假想成客户，而因为浸淫在这个行业很久，他会认为一些基础的知识理所应当大家都知道，但其实并不是他想的那样。
所以不妨从今天开始，试试看，重新去优化淘宝产品卖点和描述，找几个从来没有对你这个行业有了解的"老太太”客户，用一句话让她能够理解你的产品，并且把产品的卖点做成客户能够直观感受到的。
如果能做到以上两点，你会发现其实爆款要做的核心根本就不是技术，而是"人心"。
推荐阅读：
